배송처리

스마트윙 매뉴얼 주문배송 배송처리

• 주문일괄배송처리

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  ▶ 엑셀 파일 형식

  엑셀 파일내용에 선택한 필드의 순서와 동일하게 엑셀파일을 작업해야 합니다.
  주문번호, 배송업체, 송장번호 필드의 순서가 정확히 일치해야 하며, 나머지 필드는 생략하거나 다른 정보일 경우에도 매칭됩니다.

  
  

  
  

  ▶ 자동 송장번호 입력

  자동으로 입금완료된 상품을 '배송중', '상품준비중' 상태로 변경합니다.
  택배사에서 발급받은 파일을 업로드하여 [전송]합니다.

  하나. 주문 상태 변경 : 송장번호 파일전송과 동시에 해당 주문의 상태를 일괄 변경할 수 있습니다. 송장번호가 입력될 때 변경될 주문 상태를 선택합니다.
  
  둘. 변경 옵션 : 이미 송장번호가 들어있는 주문서도 다시 한 번 업데이트합니다.
  송장번호를 일괄 정정하거나, 이미 송장번호가 들어있는 상품준비중 주문을 배송중으로 일괄 변경 시 사용합니다.
  송장 입력 처리 시 '배송중 → 상품준비중'과 같이 이전 상태로 되돌리는 기능은 지원하지 않습니다.
  "배송지연"으로 설정된 상품도 포함하여 모두 배송처리할 수 있습니다.
  
  셋. 업로드 파일 형식 : 업로드할 파일 형식을 선택 할 수 있습니다.
  엑셀 자체의 연산 오류로 인해 스마트스토어 주문건의 경우 xls(Excel 97-2003 통합 문서) 파일을 통해서만 배송처리가 가능합니다. 
  
  넷. 엑셀 파일 첨부 : 파일을 업로드합니다.

   

  다섯. 주문일괄배송처리 결과 : 업로드한 파일을 주문번호, 주문상품 기준으로 성공/실패 여부를 확인할 수 있으며, 실패 시 사유도 한번에 확인할 수 있습니다.

  또한, 실패한 주문서는 엑셀로 재 다운로드하여 실패사유에 맞춰 수정한 후 다시 주문일괄배송처리하시면 됩니다.

  
  
  ※ 주문번호에 맞는 상품에 송장번호가 자동으로 입력되고 '배송중', '상품준비중' 상태로 변경됩니다.

• 배송시작

• 관리자 > 주문배송 > 배송처리 > 배송시작

  
  

  
  

  ▶ 배송시작

  송장번호를 입력하여 입금완료, 상품준비중 상태의 주문서를 배송중으로 수동 처리합니다.

   

  
  

  ＊ 검색 → 주문서 선택 → 운송장번호 입력 → 택배사 선택 → [배송시작처리] 과정으로 배송처리를 진행합니다.

   

  
  

  ＊ [배송시작처리] 시 아래와 같이 처리된 내역을 확인할 수 있습니다.

   

  
  

  ＊ 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전제주문조회에서 상태값이 변경된 것을 확인할 수 있습니다.

  
  ※ 송장번호를 입력한 주문서만 처리됩니다.

  ※ 2개 이상의 상품을 주문서에 부분배송을 할 경우 미배송상품 필드에서 배송할 상품만 선택하면, 선택된 상품만 배송처리가 됩니다.

• 배송완료

• 관리자 > 주문배송 > 배송처리 > 배송완료

  
  

  
  

  ▶ 배송완료

  현재 '배송중' 상태의 주문서를 조회하여, 배송완료 처리를 합니다.
  ＊ 검색을 통해 배송완료 처리할 상품을 선택을 합니다.

   

  
  

  ＊ 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회에서 배송완료로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.