휴면/백업/복구 - WISA 매뉴얼(도움말)

기존 관리자 미접속 120일 경과 시 삭제 정책에서 아래와 같이 4단계로 정책이 변경되었습니다.

＊ 쇼핑몰 휴면 정책이 2019년 09월 20일부로 아래와 같이 변경되었습니다.

휴면처리 안내
순서	상태	변경 전 휴면 정책	변경 후 휴면 정책	해제/복구
1	정상	쇼핑몰 관리자에 미접속일이 90일 미만	쇼핑몰 관리자에 미접속일이 90일 미만	-
2	휴면	쇼핑몰 관리자에 미접속일이 90일 경과 (30일 동안 휴면 상태 유지)	쇼핑몰 관리자에 미접속일이 90일 경과 (30일 동안 휴면 상태 유지)	직접 휴면해제
3	삭제대기	휴면 상태에서 30일 경과 시 삭제	휴면 상태에서 30일 경과 (1년 동안 삭제대기 상태 유지)	유상복구
4	삭제	휴면 상태에서 30일 경과 시 삭제	삭제대기 상태에서 1년 경과 시 삭제	복구불가

※ 쇼핑몰 휴면 처리는 쇼핑몰 관리자 페이지에 마지막 접속일 기준으로 처리됩니다.

※ 휴면 상태에서는 위사 홈페이지 > 마이페이지 > 쇼핑몰 설정에서 직접 휴면해제를 할 수 있습니다.

※ 삭제대기 상태에서 복구는 유상으로 진행되며, 쇼핑몰 관리 > 휴면에서 [복구신청]을 할 수 있습니다.

※ 삭제 상태에서는 복구가 불가능합니다.

※ 삭제대기 상태에서 [복구신청]을 한 경우 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.

실수로 삭제하는 경우를 대비하여, [복구하기] 기능을 제공하고 있습니다.

관리자 페이지 > 디자인(PC)/모바일 > HTML 편집 내에 소스 수정 페이지에는 [복구하기] 기능이 제공됩니다.

[복구하기] 클릭 시 최근 수정된 히스토리(5회)를 저장하고 있으며, 선택한 시점으로 소스를 복원할 수 있습니다.

생성된 쇼핑몰을 개별 삭제는 불가하며, 회원탈퇴를 하는 방법으로만 삭제가 가능합니다.

＊ 자동 삭제는 아래와 같이 진행됩니다.

＊ 관리자 미접속 기간에 따라 휴면 > 삭제대기 > 자동 삭제 처리가 진행됩니다.

- 관리자 미접속일이 30일이 경과되면, 휴면계정으로 전환됩니다.

- 휴면 쇼핑몰로 전환된 시점으로 30일 경과되면 1년 동안 삭제대기 상태로 전환되며, 복구 시 비용이 발생됩니다.

- 삭제대기 상태에서 1년이 경과되면, 쇼핑몰은 자동 삭제 처리됩니다.

※ 회원 탈퇴 시 동일한 아이디로 재가입은 불가능합니다.

클라우드버전(임대형)의 경우 DB 접근이 불가하므로, 일괄 DB 백업 요청 시 유상으로 제공해드리고 있습니다.

■ 클라우드버전(임대형) 솔루션

DB 접속권한이 제공되지 않으므로, 데이터 백업은 별도로 요청해주셔야 합니다.

필요한 데이터를 1:1 고객센터로 요청해주시기 바랍니다.

■ 전문가버전(독립형) 솔루션

데이터베이스(DB) 접속권한이 부여되므로, 직접 다운로드가 가능합니다.

직접 다운로드가 어려우신 경우 1:1 고객센터로 요청해주시기 바랍니다.

※ 회원 비밀번호는 암호화 처리되어 있어, 이관할 업체와 진행 방향을 협의하여 일괄 수정을 권장 드립니다.

※ 데이터 백업 요청 시 별도 비용이 발생됩니다.

※ 데이터 백업 시 당사에서 제공되는 형식으로 제공되며, 데이터를 가공할 수 없습니다.

※ 데이터 백업은 총 2회에 걸쳐서 제공해드리고 있습니다.

스킨 백업은 관리자에서 받을 수 있으며, 생성되어 있는 스킨 별로 백업이 가능합니다.

현재 사용 중인 디자인을 백업 받으시려면, '사용' 스킨으로 설정된 스킨을 백업 받으시면 됩니다.

■ PC 스킨

관리자 페이지 > 디자인 > 디자인 관리 > 스킨 관리

■ 모바일 스킨

관리자 페이지 > 모바일 > 모바일 관리 > 스킨 관리

※ PC와 모바일 스킨은 각각 제공됩니다.

※ 스킨 디자인에 대한 백업이며, 관리자 내에 설정한 데이터와 별개입니다.

※ 백업받은 스킨은 하단에 스킨 복구에서 [파일 첨부]하여, 복구할 수 있습니다.