상품 관리

쇼핑몰 창업/운영 FAQ 상품 관리

• Q. 네이버 스마트스토어 연동서비스는 어떻게 이용하나요?

• <네이버 스마트스토어란>

  스마트스토어는 쇼핑몰과 블로그의 장점을 결합한 블로그형 원스톱 쇼핑몰 구축 솔루션입니다.
  
  네이버의 다양한 판매 영역과 검색 결과에 상품을 노출할 수 있어 이용자를 빠르게 만나고,
  네이버페이 결제 수수료를 제외한 추가 운영비가 없어 안정적이고 합리적입니다.
  
  스마트스토어의 상품 구매는 네이버페이를 통해 이루어지며, 회원 가입 절차상의 이탈을 줄이고 신뢰도를 높이며,
  네이버페이 포인트를 적립해 마케팅 툴로도 활용이 가능합니다.

  <네이버 스마트스토어센터>

  네이버 스마트스토어 입점 안내 및 스마트스토어센터 매뉴얼 바로가기

  <네이버 스마트스토어 연동서비스란>

  스마트윙을 통해 등록한 상품을 네이버 스마트스토어에 노출하고,
  네이버 스마트스토어 내 주문 발생 시 스마트윙을 통해 주문내역 확인 및 배송처리가 가능한 연동서비스입니다.

  • 네이버 스마트스토어 설정
  • 상품연동
  • 주문연동

  네이버 스마트스토어 설정

  메뉴위치 : 관리자 > 설정 > 판매설정 > 네이버 스마트스토어 설정

   

  - 네이버 스마트스토어 연동서비스를 사용하기 위해서는 아래 네이버 스마트스토어 설정 및 판매자 정보등록이 필요합니다.

   

  ▶ 네이버 스마트스토어 설정

  

  하나. 사용여부 : 네이버 스마트스토어 사용여부를 설정합니다.
  
  둘. API 연동용 판매자ID : 네이버 스마트스토어센터에서 확인된 'API 연동용 판매자ID' 정보를 입력합니다.
  └ 네이버 스마트스토어센터 > 스마트스토어관리 > 스토어 관리 > API 정보 탭 내 'API 연동용 판매자ID'
  
  셋. API ID : 네이버 스마트스토어센터에서 확인된 'API ID'정보를 입력합니다.
  └ 네이버 스마트스토어센터 > 스마트스토어관리 > 스토어 관리 > API 정보 탭 내 'API ID'
  └ 네이버 스마트스토어센터 > 스마트스토어관리 > 스토어 관리 > API 정보 탭 내 'API 대행사 - 상품/주문 API'를 반드시 위사로 선택
  
  넷. 상품문의 연동 : 네이버 스마트스토어에 등록된 상품문의를 쇼핑몰의 상품Q&A에 연동할지 여부를 선택합니다.
  
  다섯. 스마트스토어 상품상세설명 : 자사몰과 별도로 스마트스토어 전용 상품상세설명 사용여부를 설정합니다.
  └ 사용안함 시 PC 상품상세설명이 연동됩니다.
  └ 스마트스토어 상품상세설명이 사용함이더라도 내용을 입력하지 않을 경우 PC 상품상세설명이 자동으로 연동됩니다.

   

  * 네이버 스마트스토어센터 관리자 화면 참고

  

   

   

  ▶ 판매자 정보등록

  

  네이버 스마트스토어 설정이 완료되었다면, 네이버 스마트스토어 API를 호출할 수 있도록 판매자 정보등록이 필요합니다.
  하단 확인 버튼을 클릭하여 판매자 정보등록을 진행해주세요.
  
  * 정상적으로 등록이 되었다면 위의 화면과 같이 등록일이 표시됩니다.

  상품연동

  메뉴위치 : 관리자 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록 및 상품수정

   

  - 네이버 스마트스토어 설정이 정상적으로 진행되었다면, 상품등록/수정을 통해 자사몰에 등록된 상품을 네이버 스마트스토어에 연동할 수 있습니다.
  - 네이버 스마트스토어 항목을 통해 네이버 스마트스토어 연동 시 필요한 추가정보를 반드시 기입해야 합니다.
  

   

  

   

  하나. 설정 복사 : 사전 네이버 스마트스토어 내 연동된 상품정보를 복사할 수 있습니다.
  
  둘. 카테고리 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 진열할 카테고리를 선택합니다.
  └ [유의사항] 최초 연동이후 대분류는 수정이 불가능합니다.
  
  셋. 부가세 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 부가세를 선택합니다.
  
  셋. 원산지 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 원산지 정보를 선택합니다.
  
  넷. 맞춤제작 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 맞춤제작 여부를 선택합니다.
  
  다섯. 미성년자 구매 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 미성년자 구매 여부를 선택합니다.
  
  여섯. 상품정보고시 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 상품정보고시를 선택합니다.
  * 상품정보고시는 관리자 > 상품관리 > 부가관리 > 스마트스토어 정보고시를 통해 미리 등록 후 사용이 가능합니다. 관련 매뉴얼 바로가기
  
  일곱. 배송여부 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 배송여부를 선택합니다.
  └ 배송여부를 배송으로 선택할 경우 추가적으로 배송방법 / 상품별 배송비 / 결제방식 / 반품 및 교환 택배사 / 반품배송비(편도) / 교환배송비(왕복) 정보를 입력합니다.
  
  여덟. A/S 연락처 및 안내문구 입력 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 A/S전화번호 및 A/S안내를 입력해야 합니다.
  * A/S 연락처의 경우 하이픈(-)을 포함하여 전화번호를 기입해주시기 바랍니다.
  
  아홉. 스마트스토어 상품상세설명 : 네이버 스마트스토어 설정 내 스마트스토어 상품상세설명 사용함일 경우 노출되며, 미입력 시 PC 상품상세설명이 자동으로 연동됩니다.

   

   

  [기타 안내사항]

  1. 스마트스토어 최초 등록 시에는 '정상' 상태의 상품만 등록할 수 있습니다.
  2. 옵션이 3개 이상 등록된 상품은 연동이 불가능합니다.
  3. 등록된 옵션 항목 중 추가금액이 0원인 옵션 항목이 1개 이상 입력되어있어야 합니다.

   

   

   

  [!] 네이버 스마트스토어에 연동된 상품은 어디서 확인하나요?

  A. 네이버 스마트스토어에 연동된 상품은 네이버 스마트스토어센터 관리자 > 상품관리 > 상품조회/수정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  이때 수정 버튼을 통해 추가정보를 기입하거나 기존정보를 수정할 수 있으나, 네이버 스마트스토어센터에서 입력된 정보는 자사몰 내 등록되어 있는 상품정보를 갱신하지 않습니다.

  주문연동

  메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회

   

  - 전체주문조회 상세검색 판매채널 항목을 통해 판매채널별 주문서 조회가 가능합니다.
  - 네이버 스마트스토어와 연동된 주문서의 경우 [네이버 스마트스토어] 아이콘이 주문서 앞에 표시됩니다.
  - 신규 주문 및 주문정보 변경사항은 10분에 한 번씩 자동 갱신됩니다.

   

  

   

   

   

  메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회 내 주문서상세페이지

   

  

   

  - 네이버 스마트스토어와 연동된 주문서는 '상품준비중', '배송중' 상태변경 및 '취소/환불', '발송지연', '배송보류', '배송보류해제' 처리만 가능합니다.
  

• Q. 카카오톡 스토어 연동서비스는 어떻게 이용하나요?

• 카카오톡 스토어

  카카오톡으로 만나는 단골고객 카카오톡 스토어, 지금 새로운 단골고객을 만들어 보세요.

  <카카오톡 스토어란>

  카카오톡 스토어는 톡 내에서 판매자가 직접 상품을 등록해 판매하고
  유저는 카카오톡 아이디로 구매할 수 있도록 하는 쇼핑 중개 플랫폼 입니다.

  <카카오톡 스토어 소개서 및 가이드>

  카카오톡 스토어 서비스 소개서(국문).pdf 다운로드

  • 카카오톡 스토어 설정
  • 상품연동
  • 주문연동

  카카오톡 스토어 설정

   

  메뉴위치 : 관리자 > 설정 > 판매설정 > 카카오톡스토어 설정

   

  

   

  1. 사용여부 : 카카오톡 스토어 사용여부를 설정합니다.

   

  2. API 인증키 : 카카오톡 스토어 판매자센터에서 확인된 'API 인증키' 정보를 입력합니다.
  * 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 상점관리 > 스토어 기본정보 페이지 내 API 인증키 바로가기

   

  3. 상품이미지 : 카카오톡 스토어 내 연동할 상품이미지 필드를 선택합니다.

   

  4. 상품문의 연동 : 상품문의 연동 여부를 설정합니다. (상품후기 연동 미지원)

   

   

   

  상품연동

   

  메뉴위치 : 관리자 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록 및 상품수정

   

  - 상품등록/수정을 통해 자사몰에 등록된 상품을 카카오톡 스토어에 연동할 수 있습니다.
  - 카카오톡 스토어 항목을 통해 카카오톡 스토어 연동 시 필요한 추가정보를 반드시 기입해야 합니다.
  - 전체 재고는 매일 오전 8시 카카오톡 스토어에 재전송됩니다.

   

  

   

  1. 전시상태 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 전시상태를 설정합니다.

   

  2. 판매가 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 판매가를 별도로 입력할 수 있습니다.
  * 미입력 시 상품 판매정보 내 판매가가 등록됩니다.
  * 판매가는 최소 10원 이상인 상품만 카카오톡 스토어 연동이 가능합니다.

   

  3. 카테고리 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 진열할 카테고리를 선택합니다.

   

  4. 부가세/상품상태/배송방법 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 부가세/상품상태/배송방법을 선택합니다.

   

  5. 출고지 및 반품/교환지 : 출고지 및 반품/교환지를 선택합니다.
  * 출고지 및 반품/교환지 주소는 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 상점관리 > 출고/배송지 관리 메뉴를 통해
  미리 등록해야 합니다.

   

  6. 원산지 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 원산지 정보를 선택 및 입력합니다.

   

  7. 상품정보고시 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 상품정보고시를 선택합니다.
  * 상품정보고시는 관리자 > 상품관리 > 부가관리 > 카카오톡스토어 정보고시를 통해 미리 등록 후 사용이 가능합니다.

   

  8. A/S 연락처 및 안내문구 입력 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 A/S 연락처 및 안내문구를 입력합니다.
  * A/S 연락처의 경우 하이픈(-)을 포함하여 전화번호를 기입해주시기 바랍니다.

   

   

   

  [!] 카카오톡 스토어에 연동된 상품은 어디서 확인하나요?

  A. 카카오톡 스토어에 연동된 상품은 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 상품관리 > 상품조회/수정 페이지에서 확인할 수 있습니다. 이때 수정 버튼을 통해 추가정보를 기입하거나 수정할 수 있으나, 카카오톡 스토어 판매자센터에서 입력된 정보는 자사몰 내 등록되어 있는 상품정보를 갱신하지 않습니다.

  [!] 상품등록 시 자사몰에는 상품이 등록되었으나, 카카오톡 스토어에서는 연동이 되지 않았어요.

  A. 카카오톡 스토어 연동 시 누락된 정보가 있을 경우 연동이 제한될 수 있습니다.(상품이미지 및 상품상세설명이 미등록되어 있을 경우에도 연동 제한)
  누락된 정보가 있다면 이를 다시 한 번 확인하여 기입한 후 재전송을 진행해주시기 바랍니다.
  이외 A/S 연락처 내 하이픈(-)을 포함한 전화번호가 정확하게 기입되어있는지 확인 부탁드립니다.

  주문연동

   

  메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회

   

  

   

  - 전체주문조회 상세검색 판매채널 항목을 통해 판매채널별 주문서 조회가 가능합니다.
  - 카카오톡 스토어와 연동된 주문서의 경우 [K] 아이콘이 주문서 앞에 표시됩니다.
  - 신규 주문 및 주문정보 변경사항은 10분에 한 번씩 자동 갱신됩니다.

   

   

   

  메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회 내 주문서상세페이지

   

  

   

  

   

  - 카카오톡 스토어와 연동된 주문서는 '상품준비중', '배송중' 상태변경 및 '품절취소', '배송지연' 처리만 가능합니다. (반품 / 교환 미지원)
  - 카카오톡 스토어와 연동된 주문서는 '상품준비중' 상태 변경 후 배송지 정보를 확인할 수 있습니다.
  - 상품준비중 이후 고객에 의한 환불 요청 시 '환불완료' 상태로 변경되므로,
  카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 판매관리 > 배송관리 > 구매자 취소요청을 통해 추가 환불절차가 진행되어야 합니다.

   

   

   

  [!] 카카오톡 스토어에 연동된 주문서의 경우 반품 / 교환처리가 불가능한가요?

  A. 현재 반품 / 교환처리는 지원되지 않으며, 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자에서 진행이 가능합니다.

  카카오톡 스토어 입점 신청 바로가기

  카카오톡 스토어 입점 가이드 바로가기

• Q. 개인결제 상품은 어떻게 등록하나요?
• 개인결제창 분류(카테고리)에 상품 등록 시, 개인결제 상품으로 등록됩니다.

  
  

  1. 개인결제창 분류 생성

  관리자 > 상품관리 > 상품관리 > 기본 매장분류관리 하단 개인결제창에 체크하여 개인결제창 분류로 지정할 수 있습니다.

  

  
  

  2. 개인결제 상품 등록

  상품 등록 또는 수정 시, 개인결제창 분류를 선택하여 개인결제 상품으로 등록할 수 있습니다.

  개인결제창 분류에 등록된 상품은 보다 간소화된 형식을 통해 필수 정보만을 노출하게 됩니다.

  

  

  
  

  
  

  ※ 개인결제 상품을 쇼핑몰에 노출시키고 싶지 않아요!

  상품 노출위치 설정을 통해 쇼핑몰에 개인결제 상품을 노출시키지 않을 수 있습니다.

  - 상품목록 : 체크 해제 시 상품이 상품목록에 노출되지 않습니다.

  - 상품상세 : 체크 해제 시 상품 상세페이지에 접근할 수 없습니다.

  - 검색결과 : 체크 해제 시 쇼핑몰 검색결과 페이지에 노출되지 않습니다.

  ＊ 상품목록 및 검색결과 체크 해제 후 상품 상세페이지 주소 (URL) 를 고객에게 별도로 전달해 주시기 바랍니다.

  

  
  

• Q. 카카오톡 스토어에 등록한 상품을 위사로 연동할 수 있나요?
• 위사 관리자에서 등록한 상품은 카카오톡 스토어로 연동되며, 카카오톡 스토어에서 등록한 상품은 위사 관리자로 연동되지 않습니다.
• Q. 엑셀을 통한 상품 일괄 등록 또는 수정 방법이 궁금해요.

• 엑셀 일괄 업로드 기능을 통해 상품을 일괄 등록 또는 수정할 수 있습니다.

  
  

  관리자 페이지 > 상품관리 > 상품일괄등록 > 엑셀양식 다운로드 메뉴에 접근하여 엑셀 파일을 다운로드해 주세요.

  

  
  

  상품을 일괄 등록하고자 할 경우, 다운로드한 엑셀 양식을 기반으로 신규 상품 정보가 담긴 엑셀을 생성해 주세요.

  엑셀 A열 시스템ID는 상품 등록 시 자동으로 부여되므로 반드시 비워주시기 바랍니다.

  ※ 시스템ID에 특정 값을 기입할 경우, 상품 등록이 아닌 기존 상품 수정으로 처리됩니다.

  

  
  

  상품을 일괄 수정하고자 할 경우, 다운로드 한 엑셀 파일 내에서 정보를 수정해 주세요.

  엑셀 A열 시스템ID는 수정 불가능한 상품 고유값이므로, 반드시 기존 값을 유지해 주시기 바랍니다.

  ※ A열에 숫자 4 를 입력하였다면, 해당 행의 정보가 시스템ID 4번 상품에 적용됩니다.

  

  
  

  수정 또는 생성이 완료된 엑셀 파일을 Excel 97 - 2003 통합 문서 양식으로 저장해 주세요.

  관리자 페이지 > 상품관리 > 상품일괄등록 > 엑셀일괄 업로드 경로에 엑셀을 업로드해 상품을 일괄 등록 또는 수정할 수 있습니다.

• Q. 상품 등록 시 이미지 1 장 당 제한 용량은 얼마인가요?
• 상품 등록 시 업로드 할 수 있는 이미지의 최대 용량 ( 1 장 당 ) 은 이용 중인 쇼핑몰 요금제에 따라 상이합니다.
  
  
  
  

  이미지제한용량

  	Standard	Pro	Master
  기본 이미지	1MB	3MB	3MB
  부가 이미지	1MB	3MB	3MB
  상품 상세 이미지	15MB	15MB	15MB

  
  
• Q. 상품진열순서는 어디에서 수정하나요?
• 기본 매장분류관리와 기획전 각각 상품 진열순서 변경 메뉴를 제공하고 있습니다.
  
  
  ■ 기본 매장분류관리
  관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품진열순서 메뉴에서 수정할 수 있습니다.
  
  
  ■ 기획전
  관리자 페이지 > 상품관리 > 메인/기획전 관리 > 기획전 상품진열순서 메뉴에서 수정할 수 있습니다.
  
  
  ▶ 상품진열순서 매뉴얼 보기
  ▶ 기획전 상품진열순서 매뉴얼 보기
• Q. 상품진열순서를 변경했는데 적용되지 않아요.
• 상품진열순서는 상품정렬 : 추천순 순서에서만 적용됩니다.
  
  
  ■ 기본 매장분류관리
  관리자 페이지 > 상품관리 > 상품설정 > 상품정렬 설정 메뉴에서 추천순 사용여부를 확인해주시기 바랍니다.
  
  
  ■ 기획전
  기획전의 경우 생성한 {{$사용자리스트}} > [편집하기]에서 정렬 방식을 선택할 수 있으며, '기본 정렬'로 설정되어 있는 경우에만 변경한 순서가 적용됩니다.
• Q. 등록한 상품을 복사할 수 있나요?
• 상품 복사는 두 가지 방법으로 제공되고 있습니다.
  
  
  1) 복사할 상품의 수정 페이지에 들어와서 상단에 [상품복사]를 통해 개별 복사가 가능합니다.
  
  
  2) 하나 이상의 상품 복사
   관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품조회 > (하단) 이동/바로가기 탭에서 선택한 상품 또는 검색한 상품을 복사할 수 있습니다.
  
  
  ＊ 복사된 상품은 숨김 상태로 등록됩니다.
• Q. 상품을 다른 상품과 함께 판매할 수 있나요?

• 부속상품 또는 관련상품 기능을 통해 특정 상품과 기타 상품을 함께 구매할 수 있도록 유도할 수 있습니다.

  
  

  ■ 부속상품

  부속상품이란 상품을 특정 상품의 옵션으로 등록하는 기능입니다.

  1. 관리자 페이지 > 상품관리 > 부가관리 > 상품 일반/항목 설정 > 상품등록 설정에서 부속상품 기능을 사용으로 활성화 해주시기 바랍니다.

  2. 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록 또는 상품수정 페이지에서 옵션을 생성하고, 옵션의 속성을 부속상품으로 선택해주세요.

  ※ 부속상품 옵션은 재고 관리 기능을 이용 중인 상품에 한해 등록할 수 있습니다.

  ※ 부속상품은 기타 상품을 옵션으로 등록하는 기능으로 선택 옵션이며, 필수 옵션일 수 없습니다.

  
  

  ■ 관련상품

  관련상품이란 상품의 상세페이지 상단 혹은 하단에 상품과 관련있는 기타 상품을 등록하는 기능입니다.

  관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록 또는 상품수정 페이지에서 관련상품 영역을 통하여 등록할 수 있습니다.

  ※ 일반등록 : 상품등록 중인 상품에 선택한 상품이 연관된 상품으로 등록됩니다. (단방향 등록)

  ※ 상호등록 : 상품등록 중인 상품에 선택한 상품이 연관된 상품으로 등록되며, 선택한 상품에 등록중인 상품이 연관상품으로 등록됩니다. (양방향 등록)

• Q. 카테고리에 노출되는 상품의 순서는 어떻게 변경하나요?
• 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품진열순서 메뉴에서 기본 매장분류 상품의 상품진열순서를 변경할 수 있습니다.
  
  
  
  　 이렇게 변경된 순서는 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품설정 > 상품정렬 설정 의 항목명 : 추천순에 대응됩니다.
  　 변경된 진열 순서를 기본 정렬로 사용하고자 한다면 본 메뉴에서 기본선택을 체크해 주세요.
• Q. 상품 상세페이지에 공통정보는 어디에서 수정할 수 있나요?
• 관리자 페이지 > 상품관리 > 부가관리 > 상품 일반/항목 설정 메뉴에서 공통정보1~3 항목을 수정할 수 있습니다.
• Q. 등록한 상품과 동일한 상품을 다른 카테고리에 생성할 수 있나요?
• 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품조회 > (하단) 이동/바로가기 탭에서
  선택한 상품 또는 검색한 상품을 바로가기로 생성할 수 있습니다.
  
  
  ＊ 바로가기로 생성된 상품 또는 원본 상품을 수정 시 동일하게 적용됩니다.
• Q. 특정 카테고리에 접근 및 구매제한을 할 수 있나요?
• 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 기본 매장분류관리 메뉴에서 생성되어 있는
  카테고리 별로 접근 권한을 설정할 수 있습니다.
  
  
  ＊ 접근 권한의 경우 관리자 페이지에 로그인이 되어 있으면 접근이 허용되므로, 관리자 페이지 로그아웃 또는 다른 브라우저에서 확인해주시면 됩니다.
• Q. 제품의 상세정보(정보고시)를 상품 상세페이지에 표기할 수 있나요?
• 정보고시 항목을 등록하여, 상품별로 정보고시를 등록할 수 있습니다.
  
  
  1) 관리자 페이지 > 상품관리 > 부가관리 > 정보고시 분류 관리에서 신규 분류를 생성합니다.
  
  
  2) 관리자 페이지 > 상품관리 > 부가관리 > 정보고시/추가항목 관리에서 생성한 분류에 정보고시 항목을 추가합니다.
  
  
  3) 상품등록 시 상품정보고시에서 분류를 선택하면, 등록한 항목이 불러와지며, 항목을 입력합니다.
  
  
  ＊ 입력한 상품정보고시가 보이지 않을 경우
   관리자 페이지 > 디자인(PC)/모바일 > HTML 편집 > 페이지 편집 > 상품 상세페이지 HTML 영역에 {{$상품정보고시리스트}} 코드를 삽입해주시기 바랍니다.
• Q. 상품 검색할 때, 바로가기로 생성된 상품만 볼 수 있나요?
• 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품조회 메뉴에서 '상세검색'을 통해 바로가기 상품만 조회할 수 있습니다.
• Q. 상품을 실수로 삭제했어요. 복구할 수 있을까요?
• 상품 삭제 시 설정에 따라, 상품 휴지통으로 이동되거나 즉시 삭제됩니다.
  
  
  상품 휴지통 기능을 사용 시 아래 경로,
  관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품 휴지통에서 삭제한 상품을 확인할 수 있습니다.
  
  
  ＊ 휴지통에서 삭제한 상품은 복구할 수 없습니다.
  ＊ 삭제한 상품이 휴지통에 저장되지 않고 삭제되는 경우 설정을 아래 경로에서 확인해보시기 바랍니다.
  ＊ 관리자 페이지 > 상품관리 > 부가관리 > 상품 일반/항목 설정 > 삭품 삭제/보관 기간 설정
• Q. 상품등록 시 재고관리를 사용으로 설정했는데 모든 옵션이 품절로 나와요.
• 상품 등록/수정페이지에서 재고 사용으로 설정 시 옵션별로 생성되는 재고리스트에서 바코드 및 초기재고수량이 필수로 입력되어야 합니다.
• Q. 등록한 상품을 다른 카테고리로 일괄 이동할 수 있나요?
• 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품조회 > (하단) 이동/바로가기 탭에서
  선택한 상품 또는 검색한 상품을 일괄 이동할 수 있습니다.
• Q. 카테고리에 상품을 모두 지웠는데, 카테고리가 삭제가 안돼요.
• 삭제할 카테고리의 상품을 모두 삭제했으나, 삭제가 안될 경우 상품 휴지통을 확인해보시기 바랍니다.
  
  
  ＊ 상품 휴지통에 삭제할 카테고리의 상품이 있는 경우 삭제가 불가능합니다.
• Q. 주문 한도 설정이 가능한가요?

• 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록/상품수정 페이지에서 주문한도를 설정할 수 있습니다.

  
  

  ■ 1회 주문한도

  한 번에 주문할 수 있는 상품의 수량을 제한할 수 있습니다.

  1회 주문한도가 최소 3개 ~ 최대 5개로 설정되어 있는 경우 고객께서 해당 상품을 장바구니에 담을 때 (혹은 바로구매 버튼을 누를 때) 3개 ~5개의 범위 내에서 주문할 수 있습니다.

  
  

  ■ 회원별 주문한도

  회원의 계정별로 회원이 과거에 구매했던 이력 전부 포함하여 주문할 수 있는 상품의 최대 수량을 정하여 구매를 제한할 수 있습니다.

  회원별 주문한도가 1 개로 설정되어 있을 경우 이전에 해당 상품을 구매한 적이 있는 회원은 본 상품을 더 이상 구매할 수 없습니다.

  ※ 회원별 주문한도 이용 시 네이버페이를 포함한 '비회원 구매'가 제한됩니다.

• Q. 품절된 상품에 아이콘이 노출되게 설정할 수 있나요?
• 관리자 페이지 > 상품관리 > 부가관리 > 상품아이콘 관리에서 자동 아이콘을 설정할 수 있습니다.
• Q. 쇼핑몰에 가격 대신 특정 글자를 노출시키고 싶어요.

• 판매가 대채문구 기능을 이용하여 가격 대신 특정 문장을 노출할 수 있습니다.

  
  

  관리자 페이지 > 상품관리 > 부가관리 > 상품 일반/항목 설정 > 상품등록 설정 에서 판매가 대체문구 사용 설정을 활성화해 주세요.

  

  
  

  관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록 또는 수정 페이지에서 판매가 대체문구 기입란을 확인하고 원하는 문구를 기입할 수 있습니다.

  ※ 판매가 대체문구 설정 상품은 쇼핑몰을 통해 판매할 수 없습니다.

  ※ 네이버페이 이용 시 네이버페이 구매 판매설정을 반드시 비활성화 해주시기 바랍니다.