쇼핑몰 창업/운영 FAQ 상품 관리
스마트스토어는 쇼핑몰과 블로그의 장점을 결합한 블로그형 원스톱 쇼핑몰 구축 솔루션입니다.
네이버의 다양한 판매 영역과 검색 결과에 상품을 노출할 수 있어 이용자를 빠르게 만나고,
네이버페이 결제 수수료를 제외한 추가 운영비가 없어 안정적이고 합리적입니다.
스마트스토어의 상품 구매는 네이버페이를 통해 이루어지며, 회원 가입 절차상의 이탈을 줄이고 신뢰도를 높이며,
네이버페이 포인트를 적립해 마케팅 툴로도 활용이 가능합니다.
네이버 스마트스토어 입점 안내 및 스마트스토어센터 매뉴얼 바로가기
스마트윙을 통해 등록한 상품을 네이버 스마트스토어에 노출하고,
네이버 스마트스토어 내 주문 발생 시 스마트윙을 통해 주문내역 확인 및 배송처리가 가능한 연동서비스입니다.
메뉴위치 : 관리자 > 설정 > 판매설정 > 네이버 스마트스토어 설정
- 네이버 스마트스토어 연동서비스를 사용하기 위해서는 아래 네이버 스마트스토어 설정 및 판매자 정보등록이 필요합니다.
▶ 네이버 스마트스토어 설정
하나. 사용여부 : 네이버 스마트스토어 사용여부를 설정합니다.
둘. API 연동용 판매자ID : 네이버 스마트스토어센터에서 확인된 'API 연동용 판매자ID' 정보를 입력합니다.
└ 네이버 스마트스토어센터 > 스마트스토어관리 > 스토어 관리 > API 정보 탭 내 'API 연동용 판매자ID'
셋. API ID : 네이버 스마트스토어센터에서 확인된 'API ID'정보를 입력합니다.
└ 네이버 스마트스토어센터 > 스마트스토어관리 > 스토어 관리 > API 정보 탭 내 'API ID'
└ 네이버 스마트스토어센터 > 스마트스토어관리 > 스토어 관리 > API 정보 탭 내 'API 대행사 - 상품/주문 API'를 반드시 위사로 선택
넷. 상품문의 연동 : 네이버 스마트스토어에 등록된 상품문의를 쇼핑몰의 상품Q&A에 연동할지 여부를 선택합니다.
다섯. 스마트스토어 상품상세설명 : 자사몰과 별도로 스마트스토어 전용 상품상세설명 사용여부를 설정합니다.
└ 사용안함 시 PC 상품상세설명이 연동됩니다.
└ 스마트스토어 상품상세설명이 사용함이더라도 내용을 입력하지 않을 경우 PC 상품상세설명이 자동으로 연동됩니다.
* 네이버 스마트스토어센터 관리자 화면 참고
▶ 판매자 정보등록
네이버 스마트스토어 설정이 완료되었다면, 네이버 스마트스토어 API를 호출할 수 있도록 판매자 정보등록이 필요합니다.
하단 확인 버튼을 클릭하여 판매자 정보등록을 진행해주세요.
* 정상적으로 등록이 되었다면 위의 화면과 같이 등록일이 표시됩니다.
메뉴위치 : 관리자 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록 및 상품수정
- 네이버 스마트스토어 설정이 정상적으로 진행되었다면, 상품등록/수정을 통해 자사몰에 등록된 상품을 네이버 스마트스토어에 연동할 수 있습니다.
- 네이버 스마트스토어 항목을 통해 네이버 스마트스토어 연동 시 필요한 추가정보를 반드시 기입해야 합니다.
하나. 설정 복사 : 사전 네이버 스마트스토어 내 연동된 상품정보를 복사할 수 있습니다.
둘. 카테고리 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 진열할 카테고리를 선택합니다.
└ [유의사항] 최초 연동이후 대분류는 수정이 불가능합니다.
셋. 부가세 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 부가세를 선택합니다.
셋. 원산지 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 원산지 정보를 선택합니다.
넷. 맞춤제작 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 맞춤제작 여부를 선택합니다.
다섯. 미성년자 구매 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 미성년자 구매 여부를 선택합니다.
여섯. 상품정보고시 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 상품정보고시를 선택합니다.
* 상품정보고시는 관리자 > 상품관리 > 부가관리 > 스마트스토어 정보고시를 통해 미리 등록 후 사용이 가능합니다. 관련 매뉴얼 바로가기
일곱. 배송여부 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 배송여부를 선택합니다.
└ 배송여부를 배송으로 선택할 경우 추가적으로 배송방법 / 상품별 배송비 / 결제방식 / 반품 및 교환 택배사 / 반품배송비(편도) / 교환배송비(왕복) 정보를 입력합니다.
여덟. A/S 연락처 및 안내문구 입력 : 네이버 스마트스토어 내 상품연동 시 필요한 A/S전화번호 및 A/S안내를 입력해야 합니다.
* A/S 연락처의 경우 하이픈(-)을 포함하여 전화번호를 기입해주시기 바랍니다.
아홉. 스마트스토어 상품상세설명 : 네이버 스마트스토어 설정 내 스마트스토어 상품상세설명 사용함일 경우 노출되며, 미입력 시 PC 상품상세설명이 자동으로 연동됩니다.
[기타 안내사항]
1. 스마트스토어 최초 등록 시에는 '정상' 상태의 상품만 등록할 수 있습니다.
2. 옵션이 3개 이상 등록된 상품은 연동이 불가능합니다.
3. 등록된 옵션 항목 중 추가금액이 0원인 옵션 항목이 1개 이상 입력되어있어야 합니다.
[!] 네이버 스마트스토어에 연동된 상품은 어디서 확인하나요?
A. 네이버 스마트스토어에 연동된 상품은 네이버 스마트스토어센터 관리자 > 상품관리 > 상품조회/수정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
이때 수정 버튼을 통해 추가정보를 기입하거나 기존정보를 수정할 수 있으나, 네이버 스마트스토어센터에서 입력된 정보는 자사몰 내 등록되어 있는 상품정보를 갱신하지 않습니다.
메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회
- 전체주문조회 상세검색 판매채널 항목을 통해 판매채널별 주문서 조회가 가능합니다.
- 네이버 스마트스토어와 연동된 주문서의 경우 [네이버 스마트스토어] 아이콘이 주문서 앞에 표시됩니다.
- 신규 주문 및 주문정보 변경사항은 10분에 한 번씩 자동 갱신됩니다.
메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회 내 주문서상세페이지
- 네이버 스마트스토어와 연동된 주문서는 '상품준비중', '배송중' 상태변경 및 '취소/환불', '발송지연', '배송보류', '배송보류해제' 처리만 가능합니다.
1. 개인결제창 분류 생성
관리자 > 상품관리 > 상품관리 > 기본 매장분류관리 하단 개인결제창에 체크하여 개인결제창 분류로 지정할 수 있습니다.
2. 개인결제 상품 등록
상품 등록 또는 수정 시, 개인결제창 분류를 선택하여 개인결제 상품으로 등록할 수 있습니다.
개인결제창 분류에 등록된 상품은 보다 간소화된 형식을 통해 필수 정보만을 노출하게 됩니다.
※ 개인결제 상품을 쇼핑몰에 노출시키고 싶지 않아요!
상품 노출위치 설정을 통해 쇼핑몰에 개인결제 상품을 노출시키지 않을 수 있습니다.
- 상품목록 : 체크 해제 시 상품이 상품목록에 노출되지 않습니다.
- 상품상세 : 체크 해제 시 상품 상세페이지에 접근할 수 없습니다.
- 검색결과 : 체크 해제 시 쇼핑몰 검색결과 페이지에 노출되지 않습니다.
* 상품목록 및 검색결과 체크 해제 후 상품 상세페이지 주소 (URL) 를 고객에게 별도로 전달해 주시기 바랍니다.
카카오톡으로 만나는 단골고객 카카오톡 스토어, 지금 새로운 단골고객을 만들어 보세요.
카카오톡 스토어는 톡 내에서 판매자가 직접 상품을 등록해 판매하고
유저는 카카오톡 아이디로 구매할 수 있도록 하는 쇼핑 중개 플랫폼 입니다.
카카오톡 스토어 서비스 소개서(국문).pdf 다운로드
메뉴위치 : 관리자 > 설정 > 판매설정 > 카카오톡스토어 설정
1. 사용여부 : 카카오톡 스토어 사용여부를 설정합니다.
2. API 인증키 : 카카오톡 스토어 판매자센터에서 확인된 'API 인증키' 정보를 입력합니다.
* 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 상점관리 > 스토어 기본정보 페이지 내 API 인증키 바로가기
3. 상품이미지 : 카카오톡 스토어 내 연동할 상품이미지 필드를 선택합니다.
4. 상품문의 연동 : 상품문의 연동 여부를 설정합니다. (상품후기 연동 미지원)
메뉴위치 : 관리자 > 상품관리 > 상품관리 > 상품등록 및 상품수정
- 상품등록/수정을 통해 자사몰에 등록된 상품을 카카오톡 스토어에 연동할 수 있습니다.
- 카카오톡 스토어 항목을 통해 카카오톡 스토어 연동 시 필요한 추가정보를 반드시 기입해야 합니다.
- 전체 재고는 매일 오전 8시 카카오톡 스토어에 재전송됩니다.
1. 전시상태 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 전시상태를 설정합니다.
2. 판매가 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 판매가를 별도로 입력할 수 있습니다.
* 미입력 시 상품 판매정보 내 판매가가 등록됩니다.
* 판매가는 최소 10원 이상인 상품만 카카오톡 스토어 연동이 가능합니다.
3. 카테고리 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 진열할 카테고리를 선택합니다.
4. 부가세/상품상태/배송방법 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 부가세/상품상태/배송방법을 선택합니다.
5. 출고지 및 반품/교환지 : 출고지 및 반품/교환지를 선택합니다.
* 출고지 및 반품/교환지 주소는 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 상점관리 > 출고/배송지 관리 메뉴를 통해
미리 등록해야 합니다.
6. 원산지 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 원산지 정보를 선택 및 입력합니다.
7. 상품정보고시 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 상품정보고시를 선택합니다.
* 상품정보고시는 관리자 > 상품관리 > 부가관리 > 카카오톡스토어 정보고시를 통해 미리 등록 후 사용이 가능합니다.
8. A/S 연락처 및 안내문구 입력 : 카카오톡 스토어 내 상품연동 시 필요한 A/S 연락처 및 안내문구를 입력합니다.
* A/S 연락처의 경우 하이픈(-)을 포함하여 전화번호를 기입해주시기 바랍니다.
[!] 카카오톡 스토어에 연동된 상품은 어디서 확인하나요?
A. 카카오톡 스토어에 연동된 상품은 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 상품관리 > 상품조회/수정 페이지에서 확인할 수 있습니다. 이때 수정 버튼을 통해 추가정보를 기입하거나 수정할 수 있으나, 카카오톡 스토어 판매자센터에서 입력된 정보는 자사몰 내 등록되어 있는 상품정보를 갱신하지 않습니다.
[!] 상품등록 시 자사몰에는 상품이 등록되었으나, 카카오톡 스토어에서는 연동이 되지 않았어요.
A. 카카오톡 스토어 연동 시 누락된 정보가 있을 경우 연동이 제한될 수 있습니다.(상품이미지 및 상품상세설명이 미등록되어 있을 경우에도 연동 제한)
누락된 정보가 있다면 이를 다시 한 번 확인하여 기입한 후 재전송을 진행해주시기 바랍니다.
이외 A/S 연락처 내 하이픈(-)을 포함한 전화번호가 정확하게 기입되어있는지 확인 부탁드립니다.
메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회
- 전체주문조회 상세검색 판매채널 항목을 통해 판매채널별 주문서 조회가 가능합니다.
- 카카오톡 스토어와 연동된 주문서의 경우 [K] 아이콘이 주문서 앞에 표시됩니다.
- 신규 주문 및 주문정보 변경사항은 10분에 한 번씩 자동 갱신됩니다.
메뉴위치 : 관리자 > 주문배송 > 주문조회 > 전체주문조회 내 주문서상세페이지
- 카카오톡 스토어와 연동된 주문서는 '상품준비중', '배송중' 상태변경 및 '품절취소', '배송지연' 처리만 가능합니다. (반품 / 교환 미지원)
- 카카오톡 스토어와 연동된 주문서는 '상품준비중' 상태 변경 후 배송지 정보를 확인할 수 있습니다.
- 상품준비중 이후 고객에 의한 환불 요청 시 '환불완료' 상태로 변경되므로,
카카오톡 스토어 판매자센터 관리자 > 판매관리 > 배송관리 > 구매자 취소요청을 통해 추가 환불절차가 진행되어야 합니다.
[!] 카카오톡 스토어에 연동된 주문서의 경우 반품 / 교환처리가 불가능한가요?
A. 현재 반품 / 교환처리는 지원되지 않으며, 카카오톡 스토어 판매자센터 관리자에서 진행이 가능합니다.
엑셀 일괄 업로드 기능을 통해 상품을 일괄 등록 또는 수정할 수 있습니다.
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※ 시스템ID에 특정 값을 기입할 경우, 상품 등록이 아닌 기존 상품 수정으로 처리됩니다.
상품을 일괄 수정하고자 할 경우, 다운로드 한 엑셀 파일 내에서 정보를 수정해 주세요.
엑셀 A열 시스템ID는 수정 불가능한 상품 고유값이므로, 반드시 기존 값을 유지해 주시기 바랍니다.
※ A열에 숫자 4 를 입력하였다면, 해당 행의 정보가 시스템ID 4번 상품에 적용됩니다.
수정 또는 생성이 완료된 엑셀 파일을 Excel 97 - 2003 통합 문서 양식으로 저장해 주세요.
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부가 이미지 | 1MB | 3MB | 3MB |
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■ 1회 주문한도
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회원별 주문한도가 1 개로 설정되어 있을 경우 이전에 해당 상품을 구매한 적이 있는 회원은 본 상품을 더 이상 구매할 수 없습니다.
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