프로모션

쇼핑몰 창업/운영 FAQ 프로모션

• Q. 온라인 쿠폰, 시리얼 쿠폰, 소셜 쿠폰의 차이점이 궁금해요.

• 스마트윙에서 제공되고 있는 쿠폰은 세 가지로 이는 온라인 쿠폰, 시리얼 쿠폰, 소셜 쿠폰입니다.

  
  

  ■ 온라인 쿠폰

  온라인 쿠폰은 주문서 페이지에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰입니다.

  온라인 쿠폰은 쿠폰 발급 방식에 따라 고객이 직접 다운로드하거나, 특정 시점 ( 회원가입, 로그인, 구매완료 ) 에 고객에게 자동으로 지급될 수 있습니다.

  ＊ 바로가기 : 온라인 쿠폰 생성

  

  
  

  ■ 시리얼 쿠폰

  시리얼 쿠폰은 주문서 페이지에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰입니다.

  시리얼 쿠폰은 쿠폰 코드를 주문서에 기입하여 사용할 수 있습니다.

  ＊ 바로가기 : 시리얼 쿠폰 생성

  

  

  
  

  ■ 소셜 쿠폰

  소셜 쿠폰은 고객 마이페이지에서 사용할 수 있는 교환 쿠폰입니다.

  소셜 쿠폰으로 교환 받을 수 있는 항목은 온라인 쿠폰과 적립금 입니다.

  ＊ 바로가기 : 소셜 쿠폰 생성

  

  

• Q. 온라인 쿠폰을 중복으로 사용할 수 있나요?

• 온라인 쿠폰은 전체상품 할인쿠폰, 개별상품 할인쿠폰, 무료배송 쿠폰으로 구분됩니다.

   

  ■ 전체상품 할인쿠폰

  전체상품 할인쿠폰은 주문서에 포함된 모든 상품을 할인하는 쿠폰입니다.

  전체상품 할인쿠폰은 기타 전체상품 할인쿠폰과 중복 사용될 수 없습니다.

  ＊ 전체상품 할인쿠폰은 기타 개별상품 할인쿠폰과 중복 사용될 수 있습니다.

  ＊ 전체상품 할인쿠폰은 기타 무료배송 쿠폰과 중복 사용될 수 없습니다.

   

  ■ 개별상품 할인쿠폰

  개별상품 할인쿠폰은 주문서에 포함된 상품 중 하나의 상품만 선택하여 할인하는 쿠폰입니다.

  개별상품 할인쿠폰은 다른 개별상품 할인쿠폰과 중복 사용될 수 있으며, 쿠폰 생성 시 중복할인 설정을 통해 중복 사용을 제한할 수 있습니다.

  ＊ 개별상품 할인쿠폰은 기타 전체상품 할인쿠폰과 중복 사용될 수 있습니다.

  ＊ 개별상품 할인쿠폰은 기타 무료배송 쿠폰과 중복 사용될 수 있습니다.

  

   

  ■ 무료배송 쿠폰

  무료배송 쿠폰은 주문서의 배송비를 차감하는 쿠폰입니다.

  무료배송 쿠폰은 기타 무료배송 쿠폰과 중복 사용될 수 없습니다.

  ＊ 무료배송 쿠폰은 기타 전체상품 할인쿠폰과 중복 사용될 수 없습니다.

  ＊ 무료배송 쿠폰은 기타 개별상품 할인쿠폰과 중복 사용될 수 있습니다.

• Q. 사은품은 어떻게 증정하나요?
• 사은품 설정은 관리자 > 프로모션 > 이벤트 > 사은품 설정에서 등록/관리할 수 있습니다.
  
  
  사은품 관리 > [사은품 등록] 시 '재고관리'를 하는 상품을 사은품으로 등록할 수 있습니다.
  재고관리는 상품등록 시 '재고관리' - 사용함으로 선택 시 활성화되는 재고 리스트를 설정하여 관리할 수 있습니다.
  
  
  ※ 사은품으로 등록한 상품의 재고가 0일 경우 사은품 리스트에서 노출되지 않습니다.
• Q. 엑셀을 통해 쿠폰을 일괄 지급할 수 있나요?

• 회원 아이디가 담긴 CSV 파일을 만들어 쿠폰을 일괄 지급할 수 있습니다.

  
  

  엑셀 프로그램 또는 스프레드 시트를 활용하여 1 열(세로)에 쿠폰 지급 대상 회원 아이디를 기입하고 CSV 확장자로 저장해 주세요.

  

  
  

  생성 된 엑셀 파일을 관리자 페이지 > 프로모션 > 쿠폰 > 온라인 쿠폰 관리 메뉴에 업로드하여 쿠폰을 일괄 지급할 수 있습니다.

  

  
  

  ※ 쿠폰 개별 지급 희망 시 관리자 페이지 > 고객CRM > 회원종합관리 > 회원 조회 > (아래) 쿠폰 지급 경로를 이용해 주세요.

  ※ 엑셀 내 잘못된 필드가 있을 경우 문제가 발생할 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.

• Q. 할인, 적립, 무료배송 이벤트가 작동하지 않아요.

• 이벤트 생성이 완료되었다면 상품별로 이벤트 적용 여부를 설정해 주세요.

  
  

  ■ 이벤트 생성

  관리자 페이지 > 프로모션 > 이벤트 > 할인/적립 이벤트 경로에 접근하여 이벤트를 생성할 수 있습니다.

  ＊ 무료배송 이벤트는 관리자 페이지 > 프로모션 > 이벤트 > 무료배송 이벤트 경로에서 생성할 수 있습니다.

  

  
  

  ■ 이벤트 적용

  이벤트 적용 희망 상품의 수정 페이지에 접근하여 판매설정 중 이벤트에 체크해 주세요.

  이벤트에 체크된 상품에 한해 생성된 이벤트가 적용됩니다.

  ＊ 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품관리 > 상품조회 > (아래) 판매설정수정 경로를 통해 다수 상품에 이벤트를 일괄 적용하거나 해제할 수 있습니다.

  

  

• Q. 이미 발급한 쿠폰을 수정할 수 없나요?
• 쿠폰은 고객에게 지급 및 발급된 시점부터 수정이 불가능합니다. (발급기간만 수정이 가능합니다.)
  
  

  쿠폰 수정이 필요한 경우 발급기간을 조정하여 쿠폰 발급을 중지할 수 있으며, 하단에 [복사] 버튼을 통해 동일한 쿠폰을 생성 및 수정할 수 있습니다.
  ※ 기존에는 쿠폰 수정이 가능했으나, 2019년 7월 30일부로 기능이 개선되었습니다.

• Q. 현금 결제 시에만 적립금을 지급할 수 있나요?
• 프로모션 - 이벤트 생성을 통해 지급할 수 있습니다.
  
  
  관리자 > 프로모션 > 이벤트 > 할인/적립 이벤트 - [이벤트 생성하기]
  적립 이벤트 생성 시 결제수단 : 현금 결제일때만 설정을 이용하시면 됩니다.