부가서비스 - WISA 매뉴얼(도움말)

각 이동통신사별로 스팸 메시지 차단 서비스를 시행하고 있으며, 이에 전송은 성공으로 확인되지만
고객은 SMS가 차단되어 수신 받지 못한 경우가 있을 수 있습니다.

■ 스팸필터링 서비스

현재 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서 스팸종합대책을 마련함에 따라 각 통신사별로 지능형 스팸차단 서비스를 시행하고 있습니다.

＊ 스팸차단서비스는 이동통신사의 별도 조합 기준에 따른 스팸확률에 의한 차단으로 스팸으로 판단되는 문자를 휴대폰 문자수신함이 아닌 각 통신사별 스팸보관함에 전송한 후 결과값은 성공으로 처리합니다. (정상과금처리)

＊ 스팸문자로 저장된 것이 확인되었다면 스팸차단서비스 해지 후 문자수신이 가능합니다.

■ 지능형 스팸차단 서비스란?

문자 전송 → 각 통신사에서 문자 문구 확인 → 스팸 판단 시 스팸보관함으로 전송 → 전송완료 (전송성공/정상과금처리)

※ 스팸문자 및 스팸문자 차단 확인은 개인정보 보호정책에 따라 본인만 확인 가능합니다.

■ SMS 스팸 메시지 분류 방지 안내

1. 대화체로 내용 작성을 권장하며, 아래와 같은 광고성 정보로 분류될 수 있는 단어를 사용 시 스팸으로 인식될 수 있습니다.
예) 이벤트, 세일(SALE), 무료, 할인, 적립, 최대, 최저, 고객님, 상담 등

2. 스팸 메시지로 분류되는 것을 방지하기 위해, 실제 고객에게 발송 전 테스트 발송을 통해 수신 여부를 통신사 별로 확인 후 발송을 권장합니다.

3. 발송 내용에 주소링크(URL)가 포함된 경우 각 통신사의 스팸 필터링을 거치며, 스팸 관련 링크 및 파일이 발견될 경우 스팸 메시지로 분류될 수 있습니다.

4. 고객은 각 이동통신사에서 제공하는 스팸 필터링 서비스 내 '스팸 메시지함'에서 허용 문구 및 번호를 설정할 수 있으며, 설정 여부에 따라 정상 수신할 수 있습니다.

5. 수신번호와 발신번호가 동일한 경우 수신이 차단될 수 있습니다.
예) 050, 070 번호로 발송은 가능하지만, 수신자 설정과 이동통신사에 의해 차단된 SMS에 대해서는 최종 수신 여부와 관계없이 정상 과금 처리됩니다.

※ 각 이동통신사의 스팸 처리는 계속적으로 업데이트될 수 있으므로, 고객에게 발송 전 테스트 발송을 진행 후 실 발송을 권장합니다.

■ 통신사별 차단된 스팸문자 확인방법

[SKT 스팸문자 확인방법]

(PC) SK T world 로그인 > my T > 기본정보 > 사용중인 상품 > 탭(부가서비스) > 모바일 > 스팸필터링[설정/변경] > 스팸내역조회

(APP) T 스팸필터링 App 실행 > 스팸리스트

[KT 스팸문자 확인방법]

(PC) KT 올레 로그인 > 서비스 > 스팸차단서비스 > 스팸메시지함

(APP) KT 스팸차단 App 실행 > 스팸메시지

[LG U+ 스팸문자 확인방법]

(PC) U+ 로그인 > 상품소개 > 휴대폰 상품보기 > 휴대폰 부가서비스 > 통화/문자 > 스팸차단 서비스 > 스팸내역조회

(APP) U+ 스팸차단 App 실행 > 스팸메시지함

등록하는 유선번호가 가입되었다는 증명서를 말하며, 가입된 통신사로부터 확인할 수 있습니다.

[KT] - 통신서비스 가입증명원(원부증명서) / 인터넷 가입사실 확인 증명서

＊ 홈 > 로그인 > 마이페이지 > 조회/변경 > 가입정보 > [가입증명원 인쇄]

[SK 텔레콤] - 이용계약 등록사항 증명서

＊ 홈 > 전체메뉴 > 나의 가입정보 > [증명서 조회]

[LG U+] - 가입사실 확인서 / LG U+ 서비스 가입 확인서

＊ 홈 > 고객지원 > 이용 가이드 > 상품 가입안내 > [본인인증 및 가입내역 조회하기]

사용 중인 서비스의 용량 추가 및 요금제를 상향해서 사용할 수 있습니다.

임대형 솔루션에서는 무료 용량 100MB를 제공 드리고 있습니다.

무료 용량 100MB를 모두 사용한 경우 윙DISK 용량 및 기간 추가 또는 이미지/CDN 서비스를 신청하여 이용할 수 있습니다.

관리자 > 윙스토어 > 부가서비스 현황 > 윙Disk에서 요금제를 상향할 수 있습니다.

※ 두 서비스 중 하나를 선택하여 이용을 권장 드립니다.

※ 윙DISK 및 이미지/CDN 서비스 기간이 만료되면, 등록한 이미지를 불러올 수 없습니다.

■ 윙Disk 서비스는

일일 전송량이 무제한으로 제공되므로, 상품수가 적고 쇼핑몰에 고객 유입수가 많은 경우에 권장 드립니다.

※ 일일 전송량이 무제한으로 제공되므로, 솔루션 외부에서 해당 이미지를 사용할 수 없습니다.

[연관 질문]

▶ 윙DISK와 이미지/CDN 서비스의 차이점이 무엇인가요?

윙DISK 서비스는 일일 전송량이 무제한이나 디스크 용량은 CDN에 비해 작습니다.
이미지/CDN 서비스는 일일 전송량이 제한되어 있으나 큰 디스크 용량이 제공됩니다.

■ 윙DISK 서비스는

일일 전송량이 무제한으로 제공되므로, 상품수가 적으며 쇼핑몰에 고객이 유입수가 많은 경우에 권장 드립니다.

※ 일일 전송량이 무제한으로 제공되므로, 솔루션 이외 외부에서 해당 이미지를 사용할 수 없습니다.

■ 이미지/CDN 서비스는

많은 디스크 용량이 제공되므로, 상품수가 많은 경우에 권장 드립니다.

※ 윙DISK와 같이 관리자에 연동하여, 기존 등록하는 방식과 동일하게 사용할 수 있습니다.

※ 일일 전송량이 제한되어 있으며, 일일 전송량을 초과 시 최대 5회까지 리셋이 됩니다.

※ 일일 전송량이 리셋될 시 다음날의 전송량을 미리 당겨와서 사용하며, 리셋 횟수만큼 기간이 차감됩니다.

※ 남은 기간이 5일 미만일 경우 리셋 없이 차단됩니다.

[연관 질문]

▶ 일일 전송량(트래픽)이 무엇인가요?

▶ 이미지/CDN 일일 전송량이 초과됐어요.

윙DISK 서비스는 관리자 전용 이미지 서비스로 외부에서 사용할 수 없습니다.

윙DISK 서비스는 일일 전송량이 무제한으로 제공됩니다.

이에, 윙DISK에 업로드된 이미지는 외부에서 사용을 제한하고 있습니다.

※ 이미지/CDN 서비스를 이용할 경우 쇼핑몰에 등록한 이미지는 외부에서도 사용할 수 있습니다.

이미지/CDN 서비스를 이용 시 윙DISK 서비스는 이용하지 않아도 됩니다.

이미지/CDN과 윙DISK를 동시에 사용할 수도 있지만, 비용적인 측면에서 하나만 사용을 권장 드립니다.

사용 목적에 따라 다르나 용량이 크고, 많은 이미지를 등록하는 경우 이미지/CDN 서비스를 권장 드립니다.

※ 윙DISK는 일일 전송량이 무제한으로 제공되는 장점이 있지만, 제공 용량은 100MB 단위로 제공됩니다.

※ 이미지/CDN 서비스는 C11 요금제 기준 10GB가 제공됩니다. 단, 일일 전송량이 제한되어 있습니다.

※ 이미지/CDN 서비스를 관리자와 연동을 원하시는 경우 신청 시 스마트윙 쇼핑몰 연동 신청을 해주시기 바랍니다.

▶ 이미지/CDN 서비스 신청 바로가기

윙DISK 대체로 이미지/CDN 서비스를 사용할 수 있습니다.

기존 윙DISK 사용하는 방식과 동일하게 이미지/CDN을 연동하여 사용할 수 있습니다.

이미지/CDN 서비스를 관리자와 연동을 원하시는 경우 신청 시 스마트윙 쇼핑몰 연동 신청을 해주시기 바랍니다.

※ 단, 이미지/CDN으로 변경 및 솔루션에 연동이 완료되면, 윙DISK 서비스로 변경이 불가합니다.

카카오 알림톡/친구톡은 카카오 플러스친구 아이디를 등록 후 신청할 수 있습니다.

2019월 3월부로 카카오톡 측에서 플러스친구 등록 시 비즈니스 인증 절차가 추가되었습니다.
※ 비즈니스 인증을 완료한 플러스친구 계정만 알림톡 및 친구톡 서비스를 이용할 수 있습니다.

서비스 등록은 아래에서 할 수 있습니다.
＊ 관리자 페이지 > 윙스토어 > 부가서비스 현황
＊ 관리자 페이지 > 고객 CRM > 알림/채팅 설정 > 카카오 알림톡 신청

※ 카카오 알림톡/친구톡 서비스는 플러스친구 아이디로 신청할 수 있으며, 알림톡/친구톡 서비스 신청은 통합되어 있습니다.
※ 신청이 완료되면 카카오 알림톡 신청 > 카카오 알림톡 메시지 관리 메뉴로 변경됩니다.

▶ 플러스친구 인증 가이드
▶ 플러스친구 관리자센터 공지사항
▶ 카카오 알림톡 위사 공지사항
▶ 카카오 친구톡 위사 공지사항

등록한 메시지 템플릿 검수는 카카오에서 직접 진행하며,
검수 기간은 일반적으로 검수 요청 이후부터 영업일 기준 약 3~5일 소요됩니다.

카카오 알림톡은 정보성 메시지만 발송할 수 있으며, 광고성 메시지는 심사에서 반려됩니다.

광고성 메시지란?

1) 앱 설치를 유도하는 문구

2) 무료체험, 할인쿠폰이나 포인트 적립 혜택 제공을 조건으로 개인정보 등록 등 특정 행위를 유도하는 경우

3) 쿠폰의 경우 대부분 광고성 메시지로 취급되나 예외적으로 수신자가 회원 가입, 결제 실적 달성, 이벤트 참여 등 이미 완료한 행동의 결과로서 받게 되는 쿠폰 정보는 수신자의 행동 시점에 쿠폰 수령 조건에 대해 구체적으로 사전에 명시된 경우 광고성 메시지로 보지 않으며 알림톡 발송이 가능합니다.

※ 등록한 메시지를 사용하기 위해서는 카카오측의 승인이 필요하며, 검수 기간은 평균 3~5일 소요됩니다.

※ 검수가 완료된 메시지는 고객 문자알림 설정에서 최종적으로 사용 여부를 설정할 수 있습니다.

카카오 알림톡 서비스는 지정된 분류에서만 사용이 가능합니다.

고객 문자알림 설정의 메시지 템플릿에서 광고성 메시지 템플릿을 제외하고 동일하게 제공됩니다.

※ 광고성 메시지 템플릿 : 적립금 소멸(광고성), 생일쿠폰발송

회원가입, 주문 내역, 입금, 배송 현황 메시지 등 정보성 메시지만 발송할 수 있습니다.
정보성 메시지 템플릿을 등록하여, 검수 > 승인받은 메시지만 발송할 수 있습니다.

※ 카카오 알림톡 서비스로는 광고성 문자 발송이 불가능합니다. SMS를 통해 발송이 가능합니다.

※ 메시지 템플릿마다 필요한 메시지 치환 코드를 제공하고 있습니다.

카카오 알림톡 메시지는 최대 1,000자까지 입력할 수 있습니다.

※ 메시지 치환 코드를 사용하는 경우 치환된 글에 따라 길이가 변경됩니다.

※ 메시지 치환 코드를 고려하여, 1,000자가 넘지 않도록 등록하시기 바랍니다.

※ 1,000자가 넘는 경우 알림톡이 발송되지 않습니다.

대표적으로 플러스 친구 아이디 앞에 '@' 추가되지 않은 경우 또는 플러스 친구가 공개 상태가 아닌 경우입니다.

1) 사업자등록증이 업로드 안될 경우

업로드하는 사업자등록증 파일 크기는 최대 500KB까지 등록할 수 있습니다.

2) 플러스 친구 아이디 앞에 '@' 추가하지 않은 경우

예) 플러스 친구 아이디 : 위사

알림톡 신청 시 플러스 친구 아이디는 @위사로 신청해주시기 바랍니다.

3) "오류 : 플러스 친구 상태를 확인해주세요." 안내 메시지가 나올 경우

플러스 친구 관리자 센터 > 관리 > 상세설정 > 플러스 친구 홈 > 홈 공개 : ON으로 설정해주시기 바랍니다.

▶ 카카오 플러스 친구 관리자 센터 바로가기

카카오 알림톡은 정보성 메시지만 템플릿을 등록하여 검수 > 승인을 통해 발송할 수 있으며,
카카오 친구톡은 카카오톡 친구를 맺은 대상에게만 광고성 메시지를 발송할 수 있습니다.

■ 카카오 알림톡

플러스친구와 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송이 가능합니다.

단, 정보성 메시지에 한하여 발송이 가능합니다.

정보성 메시지란 정통망법 관련 한국인터넷진흥원 가이드상 '광고성 정보의 예외' 중 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부에 한합니다.

주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등이 이에 해당합니다.

■ 카카오 친구톡

카카오톡 친구를 맺은 이용자 대상으로만 메시지 발송이 가능하며, 광고성 메시지도 발송 가능합니다.

(서비스 정책상 플러스친구에서는 '친구' 대상으로만 광고성 메시지 발송이 가능합니다)

단, 광고성 메시지의 경우 정통망법에 의거한 명시사항 표시가 필요한 점 유의하시기 바랍니다.

아울러 친구톡은 야간 발송이 제한됩니다.

카카오 알림톡은 SMS 포인트로 사용되며, 1회 발송 시 15.4 포인트가 차감됩니다.

발신번호 사전등록이 되어 있어야 하며, 문자 포인트가 충전되어 있어야 발송할 수 있습니다.
이외, 아래 안내사항을 확인해주시기 바랍니다.

카카오에 승인받은 메시지를 [사용하기]로 설정한 뒤

관리자 페이지 > 고객 CRM > 알림/채팅 설정 > 고객 문자 알림 설정 메뉴에서 카카오 알림톡 템플릿을 선택해주시기 바랍니다.

※ 카카알림톡 템플릿으로 선택 시 SMS 메시지를 대체하여 발송합니다.

※ 카카오톡을 사용하지 않거나 스마트폰이 아닌 고객에게는 SMS로 대체 발송됩니다.

카카오 알림톡 서비스는 등록 > 검수 > 승인된 정보성 메시지만 발송이 가능합니다.
개별 메시지는 카카오 친구톡을 통해 발송할 수 있습니다.

※ 카카오 친구톡을 이용하기 위해서는 플러스 친구가 등록되어 있어야 합니다.

카카오톡이 설치되어 있지 않거나 스마트폰이 아닌 경우에 SMS로 대체되어 발송됩니다.

대량메일 서비스는 가입된 회원을 선택하여 발송할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 고객 CRM > 회원종합관리 > 회원 조회에서 메일을 보낼 회원을 선택하여, (하단) 메일 발송 탭에서 발송할 수 있습니다.

대량메일 서비스 페이지에서 충전할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 고객 CRM > 회원종합관리 > 회원 조회에서 메일을 보낼 회원을 선택하여, (하단) 메일 발송 탭에서 확인을 누르면, 새 창으로 대량메일 서비스가 제공됩니다.

대량메일 서비스 페이지에서 오른쪽 위에 [충전하기] 메뉴가 제공되고 있습니다.

[안내문구] 본 시스템은 당사의 승인 허락 없이 접속할 수 없으며,
이를 위반하는 경우나 비정상적인 접근 시 법적인 책임을 질 수 있습니다.
이와 관련된 정보가 관리자에게 통보되었습니다.

접속 시도 시 위와 같이 안내문구가 보인다면, 아래 안내를 확인 바랍니다.

■ 해결 방법

관리자 페이지 > 설정 > 일반설정 > 쇼핑몰정보 설정 > 운영자 정보에서

실명, 대표 이메일, 휴대폰 세 가지 정보 중 등록이 안된 항목이 있다면 등록해주시기 바랍니다.

※ 메일 서비스에 접근하려면, 운영자 정보는 필수항목으로 입력해주셔야 합니다.

2019년 2월 11일부로 베이직 대량메일 서비스는 종료되었습니다.

프리미엄 대량메일 서비스가 오픈하여,

베이직 대량메일 서비스 종료는 사전에 공지한 바 있습니다.(＊공지일 : 2017.07.25)

이용에 불편을 최소화하기 위해 유예기간(약 1년 9개월)을 두어 제공해드렸습니다.

※ 독립형 솔루션에서 최신 버전으로 패치가 안된 경우 베이직 대량메일이 남아 있을 수 있으며, 서비스 이용은 불가합니다.

▶ 프리미엄 대량메일 서비스 자세히 보기

발송할 자동 이메일 선택 및 내용 편집할 수 있도록 관리자에서 메뉴를 제공하고 있습니다.

■ 자동 이메일 설정

관리자 페이지 > 고객 CRM > 알림/채팅 설정 > 자동 이메일 설정에서 설정할 수 있습니다.

■ 자동 이메일 내용 편집

관리자 페이지 > 디자인 > 개별 디자인 편집 > 자동 이메일 내용 편집에서 메일 내용을 수정할 수 있습니다.

※ 자동 이메일 발송은 무료로 제공됩니다.

자동입금확인(윙BANK) 서비스는 윙스토어에서 신청할 수 있습니다.

■ 서비스 신청

관리자 페이지 > 윙스토어 > 부가서비스 현황 > 윙BANK [신청]을 할 수 있습니다.

신청 및 결제가 완료되면, 은행 계좌를 등록하여 사용할 수 있습니다.

※ 먼저 빠른 조회 서비스 등록을 해주신 후 계좌를 추가해주시기 바랍니다.

윙BANK 베이직 서비스의 평균 매칭 시간은 약 1시간입니다.
윙BANK 프리미엄 서비스의 평균 매칭 시간은 10~20분입니다.

※ 매칭은 일괄적으로 진행되므로, 매칭 건 수에 따라 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

입금자명과 실결제금액이 모두 일치할 경우 매칭 처리됩니다.

자동입금확인(윙BANK) 서비스는 아래 정보가 일치할 경우에 매칭이 이루어집니다.

1) 주문 시 기재한 '입금자명' = 계좌에 입금 시 '입금자명'이 동일한 경우

2) 주문한 실결제금액과 계좌에 입금한 금액이 동일한 경우

위 두 조건이 모두 만족한 경우에만 매칭이 되고 있습니다.

※ 두 조건이 일치하지 않은 경우 수동으로 매칭 처리를 진행해주시기 바랍니다.

※ 미입금 상태의 동일 금액 + 동명이인 주문이 있을 경우 매칭 처리가 되지 않습니다.

주문서 상세페이지에서 수동으로 입금완료 처리하셔도 됩니다.

자동입금으로 처리된 경우 내역에 '시스템에 의해 입금완료로 변경'되며,

수동으로 매칭 시 '관리자(ID)에 의해 입금완료로 변경으로 내역이 남게 됩니다.

입점사는 윙스토어에서 신청할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 윙스토어 > 부가서비스 메뉴에서 입점사 등록을 신청할 수 있습니다.

- 임대형 : 안내되어 있는 요금으로 사용 개수만큼 구매할 수 있습니다.

- 독립형 : 입점몰 솔루션을 110만원(VAT 포함)에 구매하여, 임점사를 무제한으로 추가할 수 있습니다.

※ 독립형 솔루션의 경우 입점몰 솔루션 구매 신청은 1:1 고객센터 문의주시기 바랍니다.

※ 독립형 솔루션의 경우 개수별 구매가 불가능합니다.

입점사 삭제 기능을 제공하고 있지 않습니다. 별도 요청을 통해 삭제할 수 있습니다.

입점사 삭제가 필요한 경우 1:1 고객센터로 요청해주시기 바랍니다.

※ 추후 요청 없이 개별적으로 삭제가 가능하도록 업데이트될 예정입니다.

윙스토어에서 자동입금 내역을 확인할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 윙스토어 > 리포트 > 자동입금 확인내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

발신번호 사전등록 및 문자 포인트를 충전하여, 발송할 수 있습니다.

1) 발신번호 사전등록이 완료된 이후에 발송할 수 있습니다.

▶ 발신번호 사전등록 매뉴얼 바로가기

2) 문자 포인트를 충전하여, 발송할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 윙스토어 > 부가서비스 현황 > 윙문자 [충전]을 할 수 있습니다.

문자 포인트를 사전에 충전하여, 보유한 포인트만큼 발송할 수 있습니다.

문자 발송은 사전에 포인트를 충전하여 사용할 수 있으며, 서비스 별로 차감 포인트가 다르게 발생합니다.

문자포인트
서비스	차감 포인트	제공 바이트
카카오알림톡	15.4 point	1000byte / 한글 500자
SMS	22 point	90byte / 한글 40자
LMS	55 point	2000byte / 한글 1000자
MMS	264 point	2000byte / 한글 1000자, + 300Kbyte x 3개의 이미지

광고성, 홍보성 문자 발송 시 필수사항입니다.

■ 스팸규제법률(정보통신망법)의 2005년 03월 31일부터 스팸규제법률(정보통신망법)의 규제가 'OPT-IN' 방식으로 강화되었습니다.

■ 2005년 03월 31일 발효된 스팸방지법령(이하 정보통신망법) 의 의무표기 사항으로 인사생활 보호 및 스팸메일, SMS, 음성 등에 대한 규정의 강화로 인해 모든 광고, 홍보성 문자에는 수신자가 수신거부할 수 있는 방법이 명시되어 있어야 합니다.

즉, 광고성 메시지를 발송하려면, 사전에 080 수신거부 서비스를 신청하셔야 합니다.

080 수신거부 서비스 신청이 완료되면,

관리자 페이지 > 고객CRM > 회원설정 > 수신동의/거부 설정 메뉴에서 사용여부 및 080번호를 등록해주시기 바랍니다.

▶ 080 수신거부 서비스 자세히보기

윙스토어에서 윙문자 발송내역을 확인할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 윙스토어 > 리포트 > 윙문자 발송내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

홍보성, 광고성 메시지를 발송하려면, 사전에 080 수신거부 서비스를 신청하셔야 합니다.

홍보성, 광고성 메시지를 발송할 때 아래 정보가 포함되어 있어야 합니다.

1) (광고) 타이틀

2) 사이트명

3) 수신거부번호

■ 관련법률

스팸규제법률(정보통신망법)의 2005년 03월 31일부터 스팸규제법률(정보통신망법)의 규제가 'OPT-IN' 방식으로 강화되었습니다.

2005년 03월 31일 발효된 스팸방지법령(이하 정보통신망법) 의 의무표기 사항으로 인사생활 보호 및 스팸메일, SMS, 음성 등에 대한 규정의 강화로 인해 모든 광고, 홍보성 문자에는 수신자가 수신거부할 수 있는 방법이 명시되어 있어야 합니다.

▶ 080 수신거부 서비스 자세히보기

자동 문자의 경우 발송시간을 설정하여 제어할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 고객CRM > 알림/채팅 설정 > 고객 문자알림 설정 메뉴에서 발송제한시간을 설정할 수 있습니다.

가입한 회원에게 전체 또는 선택하여, 문자 메시지를 발송할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 고객CRM > 회원종합관리 > 회원 조회 > (하단) 윙문자 발송 탭에서 전체 회원을 선택하여 문자를 발송할 수 있습니다.

※ 문자 서버 과부하 방지를 위해 5,000건씩 분할로 발송을 권장 드립니다.

※ 관련 법규에 의거하여 쇼핑몰 운영자가 광고성 문자 발송 시 필수적으로 080 수신거부 서비스를 이용하셔야 합니다.

▶ 080 수신거부 서비스 자세히보기

발송 시 차감이 되며, 실패한 문자에 대해서는 다음 날 포인트를 환급해드리고 있습니다.

문자 발송 시 선으로 포인트가 차감됩니다.

문자 발송 시 전송 실패한 문자의 포인트는 다음 날 새벽에 일괄 환급됩니다.

예약 문자를 발송하는 경우 실제 발송이 되지 않았더라도, 예약을 하는 시점에 포인트가 차감됩니다.

대부분의 반려 사유는 첨부하신 서류가 올바르지 않은 경우입니다.

발신번호로 휴대폰 번호를 등록할 때 사전에 인증 절차를 거치기 때문에 반려의 사유는 희박합니다.

반려된 경우는 대부분 유선번호이며, 첨부한 '통신서비스 이용원(가입 증명서)' 서류가 올바르지 않는 경우입니다.

등록하려는 번호가 가입된 통신사에 '가입 증명서'를 요청하여, 해당 서류를 신청 시 첨부해주셔야 합니다.

또는, 사업자 본인이 아닌 경우 발신번호관리위임장을 다운로드 받아 작성 및 재직증명서를 함께 제출해주시기 바랍니다.

※ 가입 증명서에는 반드시 신청한 발신번호가 기재되어 있어야 합니다.

※ 발신번호관리위임장 및 재직증명서는 1:1 고객센터로 보내주시기 바랍니다.

※ 통신서비스 이용원첨부(가입 증명서)는 신청 시 첨부해주셔야 합니다.

최대 10개의 번호를 등록할 수 있습니다.

여러 개의 발신번호를 등록할 수 있으나, 선택한 발신번호로 발송되는 점 이용에 참고 바랍니다.

발신번호를 변경하려면, 변경할 번호를 발신번호 사전등록을 진행하신 뒤 변경할 수 있습니다.

자동 문자의 경우 사전에 발신번호를 사전등록 및 승인된 번호로만 발송할 수 있습니다.

1) 발신번호 사전등록

▶ 발신번호 사전등록 매뉴얼 바로가기

2) 발신번호 사전등록이 완료되면, 아래 경로에서 발신번호를 변경할 수 있습니다.

관리자 페이지 > 고객CRM > 알림/채팅 설정 > 고객 문자알림 설정 - 발신번호를 변경할 수 있습니다.

변경 후 아래 [확인]을 눌러주셔야 적용됩니다.

매직앱을 구매하시면, 제작 시 필수정보 문서를 발송해드리고 있습니다.
문서를 통해 안드로이드 - 플레이스토어(AOS), 애플 - 앱 스토어(IOS)의 필수정보를 수집하고 있습니다.


번호	항목	내용
1	결제가 완료된 개발자 계정 (iOS, AOS) : 보안상 계정 공유가 안 될 경우 wisa.dev@gmail.com 계정에 접근 권한을 부여해주시기 바랍니다.	예) iOS : wisa_dev@gmail.cm / password AOS : wisa_dev@gmail.cm / password
2	테스트 계정 (iOS, AOS) : 고객사에서 테스트할 계정 정보이며, 앱스토어 및 플레이스토어 계정을 기재해주시기 바랍니다.	예) iOS : wisa@gmail.com AOS : wisa@gmail.com
3	쇼핑몰 관리자 계정 / 비밀번호 : 위사 쇼핑몰 관리자 계정을 기재해주시기 바랍니다.
4	쇼핑몰 위사 도메인, 대표 도메인 : 위사도메인 - .mywisa.com, .mywisa.co.kr 대표도메인 - .com, .co.kr, *.kr 등등
5	아이콘 (AOS) : 아이콘 사이즈 : 512x512px (파일형식 : png) 스몰 아이콘 사이즈 : 128 x 128 (파일형식 : png) 가이드 참고	확장자 구분하여 첨부파일로 전달 요청드립니다.
6	아이콘 (iOS) : 아이콘 사이즈 : 1024x1024px (파일형식 : jpg)
7	Spalsh 이미지 (iOS, AOS) : 앱 진입 시 인트로 이미지입니다. 이미지 사이즈 : 1080x1920px (파일 형식 : png, jpg, gif)
8	그래픽 이미지 (AOS) : 이미지 사이즈 : 1024x500px (파일 형식 : png, jpg)
9	앱 이름 (iOS, AOS) : 정확한 앱 이름을 기재해주시기 바랍니다. 앱과 상관없는 이름일 경우 반려 사유가 될 수 있습니다.	예) 위사몰
10	회사이름 (iOS, AOS) :	예) 위사
11	앱 간단한 설명 (AOS) : 허용범위 : 80자 이내
12	키워드 : 허용 범위 : ,(콤마) 포함 100자 내외 앱과 무관한 키워드 설정 시 반려 사유가 될 수 있습니다.
13	앱 자세한 설명 (iOS, AOS) : 허용 범위 : 4000자 이내
14	거래 담당자 주소, 이름, 전화번호, 이메일 (iOS) : 앱 등록 시 필요한 정보로, 영문으로 기재해주시기 바랍니다.	예) 8, Seolleung-ro 111-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea / kildong hong / +82.1234.5678 / wisa@wisa.co.kr
15	앱스토어 표기용 이메일 (iOS) :	예) wisa@wisa.co.kr
16	전자상거래 등록번호와 사업자 등록번호 (iOS) : 한 번 등록된 사업자번호는 수정할 수 없으므로 정확한 정보를 기재해주시기 비랍니다. 전자상거래와 사업자를 구분하여 기재해주시기 바랍니다.
17	앱 스크린샷 이미지 (iOS) : 앱 등록 시 필요한 이미지이며, 각 디바이스 별 스크린샷이 존재해야 합니다. 이미지 사이즈 : 6.5형 (1242x2688px) / 5.5형 (1242x2208px) 6.5형 : iPhone XS Max, iPhone XR 5.5형 : iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus 디바이스별 최소 3장의 스크린샷 이미지가 필요합니다.
18	앱 스크린샷 이미지 (AOS) : 이미지 사양 : JPEG 또는 24비트 PNG(알파없음) 측면 최소 길이 : 320px / 측면 최대 길이 : 3840px 가로 세로 비율은 최대 2:1까지 허용 ※ 권장 사이즈 : 1080 * 1920px 최소 2장의 스크린샷이 필요하며, 유형별 스크린샷은 최대 8장이 필요합니다.
19	앱스토어 심사정보(IOS) : 앱 심사에 필요한 사이트 로그인 정보(ID, PASSWORD)가 필요합니다.

■ 구글 플레이스토어(AOS) 개발자 계정 등록

■ 앱스토어(IOS) 개발자 계정 등록 (D-U-N-S 발급 포함)

매직앱을 사용하기 위해서는 구글 플레이스토어 개발자 계정 및 애플 앱스토어 개발자 계정이 등록되어 있어야 합니다.

구글 플레이스토어(Google Play Store)에 개발자 등록하기 위해서는 구글 계정(Google Account)이 필요합니다.

※ 구글 플레이스토어에 개발자 등록은 만 18세 이상만 등록할 수 있습니다.

- 구글 플레이스토어 등록도 iOS 개발자 등록처럼 등록 수수료가 발생합니다.
- 등록 수수료는 미화 25달러이며, 매년 갱신해야 하는 iOS 개발자 등록과는 달리 한 번만 발생합니다.

※ 결제금액은 구글 플레이스토어 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

▶ 구글 플레이스토어 개발자 등록 절차

1. Google 로그인 후 Google Play Console 사이트로 접속합니다.

2. 스크롤을 아래로 이동하여, 개발자 계약 수락(Accept developer agreement) 약관에 동의를 합니다.

[결제 페이지로 이동] 또는 [CONTINUE TO PAYMENT] 클릭하여, 결제를 진행할 수 있습니다.

3. 결제를 진행합니다.

4. 결제에 성공하면 아래와 같이 확인할 수 있으며, [CONTINUE REGISTRAION] 버튼을 클릭합니다.

5. 안드로이드 개발자 등록에 필요한 필수항목을 기재합니다.

6. 안드로이드 개발자 등록이 완료되면, 아래 화면을 확인할 수 있습니다.

※ 참고사항

https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/6112435

1) 회원가입

2) 로그인

3) Beusably ADMIN

4) SMARTWING ADMIN

5) Beusably 설치확인

6) 리포트 보기

＊ 분석 페이지 전환 및 날짜 설정, 4가지 분석 기능 선택, 순위 펼치기 등 다양한 옵션이 제공됩니다.

Click - 클릭 히트맵은 사용자가 어떤 요소들을 얼마나 클릭하였는지 파악 가능한 히트맵입니다.

클릭이 많이 된 요소는 붉은 히트맵이 노출됩니다.

Move - 무브 히트맵은 마우스 움직임을 추적하여 나타낸 히트맵입니다.

마우스 움직임이 많이 일어난 곳은 붉은 히트맵이 노출됩니다.

Exposure - 노출 히트맵은 숨겨진 더 보기 메뉴 내의 콘텐츠 요소들이 페이지 방문자에게 얼마나 노출되었는지 확인할 수 있습니다.

확장 요소들을 클릭하면 나타나는 UI 위에 히트맵이 추가 노출됩니다.

Interest - 관심 히트맵은 방문자가 노출된 콘텐츠에 접근하여 살펴본 비율을 의미합니다.

콘텐츠의 실제 소비 정도를 컬러 범례와 수치로 직관적으로 확인할 수 있습니다.

친구톡/알림톡은 카카오 플러스친구 아이디를 등록 후 신청할 수 있습니다.

1) 카카오톡 플러스 친구 관리자 개설

[플러스 친구 개설 바로가기]

필요한 정보를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다.

2) 이미 카카오톡 플러스친구 가입이 된 경우 검색용 아이디는 다음과 같이 확인이 가능합니다.
로그인 후 > 관리 > 상세설정 > 검색용 아이디

3) + 미인증 상태일 경우 인증을 진행합니다. (＊ 인증 기능은 2019.03.28 추가되었습니다.)

가입 및 필요한 정보 확인 후,
내 카카오톡 플러스친구 아이디가 알림톡/친구톡 사용이 가능한 상태인지를 확인해야 합니다.

카카오톡의 친구 찾기 검색 버튼을 이용해 검색용 아이디를 입력하여 검색이 되면 준비가 완료된 것입니다.
이때 위 이미지와 같이 "위사개발자2" 로 검색용 아이디를 등록되었다면 앞에 @를 추가하여 "@위사개발자2" 로 검색을 해야 합니다.
검색이 아직 안 될 경우 어느 정도 시간이 더 경과해야 합니다.

4) 카카오 알림톡/친구톡 신청

두 경로에서 신청할 수 있습니다.
1) 관리자 > 고객CRM > 알림설정 > 카카오 알림톡 신청
2) 관리자 > 윙스토어 > 부가서비스 현황
＊ 카카오 플러스친구 등록 후 스마트윙 관리자에서 카카오 알림톡 신청 메뉴를 클릭하면. 윙스토어 카카오 알림톡/친구톡 신청을 할 수 있습니다.
※ 카카오 플러스친구 등록을 통해, 알림톡 + 친구톡 모두 사용할 수 있습니다.

＊ 카카오톡 플러스친구 아이디

카카오톡 플러스 친구 아이디는 카카오톡 플러스 친구 가입 시 입력한 검색용 아이디를 입력하면 됩니다.
이때 검색용 아이디 앞에 @를 붙여야 합니다.
ex) wisa -> @wisa
ex) 위사쇼핑몰 -> @위사쇼핑몰

<필수사항>

※ 플러스친구에 '인증' 서비스가 추가되어, 인증 후 서비스를 이용할 수 있습니다. (＊공지 2019.03.28)

※ 2019.03.28 ~ 2019.04.30까지 유예기간이며, 2019.05.01부터 인증된 플러스 친구만 서비스를 이용할 수 있습니다.

※ 기존에 연동한 고객의 경우 사용에 제한이 없으나, 인증할 경우 혜택이 있습니다. (＊ 아래 공지사항 참고)

▷ 플러스친구 관리자센터 공지사항

▷ 플러스친구 인증 가이드 다운로드

[친구톡 사용하기]

쇼핑몰 고객에게 문자 발송 시 윙문자 또는 친구톡을 선택할 수 있습니다.

[친구톡 상세설명]

1) 전송타입
- 이미지형 : 이미지 1개 + 400자 + 링크버튼 5개 - 44p 차감
- 텍스트형 : 1000자 + 링크버튼 5개 - 22p 차감

2) 이미지 선택
- 이미지 등록 시 전송타입은 이미지형으로 변경되며, 사용 시 이미지 내 URL를 반드시 입력해야 합니다.

3) 링크버튼
- 링크버튼은 최대 5개까지 등록이 가능하며, 사용 시 URL(PC/Mobile)를 반드시 입력해야 합니다.

[친구톡 발송 시 유의사항]

1) 이미지형식
- 권장 사이즈 : 720px*720px
- 제한 사이즈 : 가로 500px 미만 또는 가로:세로 비율이 2:1 미만 또는 3:4 초과 시 업로드 불가
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 500KB

2) 링크버튼 순서변경
- 등록된 링크버튼은 다시 삭제가 가능하며, 드래그를 통해 순서 변경이 가능합니다.

3) URL 유효성
- 이미지 URL 또는 링크버튼 URL이 유효하지 않을 경우 카카오 친구톡 발송이 불가합니다.
반드시 연결확인 버튼을 통해 입력한 URL이 유효한지 확인이 필요합니다.

[친구톡 기타사항]

※ 친구톡은 플러스친구와 친구인 회원에게만 발송됩니다.
※ 플러스친구와 친구인 회원은 카카오 정책 상 확인이 불가능하며, 플러스 친구 관리자센터를 통해 전체 친구 수를 확인할 수 있습니다.
※ 친구톡은 야간(20:00 ~ 익일 8:00) 발송이 제한됩니다.

입금내역과 주문번호를 매칭되는 속도 차이가 있습니다.

입금 내역과 주문번호를 매칭하기 위해서는 은행 계좌 정보에서 입금 정보를 받아옵니다.
프리미엄의 경우 입금 내역을 받아오는 주기가 약 10분이며, 베이직의 경우 약 1시간이 소요됩니다.

※ 매칭 속도는 비슷하나 매칭 건 수에 따라 시간이 더 소요될 수 있습니다.

윙스토어 > 리포트 > 예약문자 내역에서 발송 30분 전에만 취소할 수 있습니다.

관리자에게 발송되는 문자도 윙문자 포인트가 차감됩니다.

포인트 사용을 줄이려면, WISA 앱을 설치하여 '관리자앱 PUSH'로 받아볼 수 있습니다.
관리자 > 설정 > 일반설정 > 관리자 문자알림 설정에서 '관리자앱 PUSH로만 수신'으로 설정할 수 있습니다.

※ 앱 PUSH는 별도 비용이 발생하지 않습니다.

SMS 문자 서비스의 경우 EUC-KR 한글 코드 체계를 기준으로 발송이 가능합니다.

문자발송 시 EMOJI 사용이 불가능하므로, 사용 시 정상 발송이 되지 않습니다.
이는 실 발송되는 통신사 측에서 제어가 되어야 하며, 현재로서는 제공되지 않습니다.

※ 한글 전각문자(한글 + 한자)를 통해 변환한 특수문자 사용은 가능합니다.

2019년 12월 23일 관리자 앱 버전이 업데이트되어, 독립형 솔루션 이용 시 추가 패치를 통해 이용할 수 있습니다.

[대상]

＊ 독립형 솔루션 이용 고객

[안내]

＊ 정기패치 서비스를 이용하시는 경우 패치 작업 시 반영됩니다.

＊ 독립형 업체의 경우 아래 개발자센터에서 패치 파일을 다운로드 받아 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.

＊ 아래 페이지는 개발자센터이며, 별도 로그인이 필요합니다.

＊ 개발자센터 > 업데이트 메뉴는 독립형 솔루션 이용 시 접근 허용 신청 > 승인 절차를 통해 접근할 수 있습니다.

＊ 자체 패치가 불가한 경우 유지보수를 통해 진행할 수 있습니다.

▶ Open API 업데이트 바로가기

매직앱을 사용하기 위해서는 애플 앱스토어 개발자 계정 및 구글 플레이스토어 개발자 계정이 등록되어 있어야 합니다.

▶ 애플 앱스토어 개발자 등록 절차

1. 애플 개발자센터에 접속하여, [Account] 메뉴를 클릭 후 로그인을 합니다. (https://developer.apple.com/)

2. 애플 개발자 프로그램 사이트로 접속 후 [등록] 버튼을 클릭합니다.(https://developer.apple.com/programs/)

3. 등록에 필요한 사항을 확인 후 [등록 시작하기]를 클릭합니다.

※ 개인/조직 선택에 따라 조직(기업)으로 선택 시 D-U-N-S 번호가 필요합니다.

4. 기본항목을 모두 등록 후 [Continue] 버튼을 클릭합니다.

5. [중요] 개인 / 기업(법인) / 정부로 가입할지에 대해 선택합니다.

※ 기업(법인)으로 선택 시 아래 D-U-N-S Number 발급을 진행해야 합니다.

■ 개인으로 선택 시 아래 D-U-N-S Number 발급 과정을 생략하고, 6번으로 이동합니다.

기업으로 선택 시 던스코드(A D-U-N-S Number)를 발급받아야 다음 과정을 진행할 수 있습니다.

던스(D-U-N-S) 번호란?

D-U-N-S 번호는 지역별로 사업체를 식별하는 9자리의 고유 번호입니다.
D&B(Dun & Bradstreet)가 할당하고 관리하는 D-U-N-S 번호는 표준 사업자 식별자로 널리 사용되고 있습니다.

D-U-N-S 번호는 Apple Developer Program 또는 Apple Developer Enterprise Program 가입을 위한 등록 확인 절차의 일환으로 기업의 정보 및 법인 지위를 확인하는데 사용됩니다. D-U-N-S 번호를 발급받을 수 있는 사업자 유형은 다양하지만 Apple Developer Programs의 법적 조건과 의무에 대한 계약을 체결하려면 사업자가 법인(기업, 합자 회사, 유한 회사 등)으로 인식되어야 합니다. ※ DBA, 허위 사업자, 상호명 또는 지점 이름으로 등록하는 것을 허용하지 않습니다.

회사 및 교육 기관은 법인에 등록된 D-U-N-S 번호를 제공해야 하지만 정부 기관의 경우에는 D-U-N-S 번호가 선택 사항입니다.
개인으로 등록하는 경우에는 D-U-N-S 번호가 필요하지 않습니다.

▶ 던스코드(A D-U-N-S Number) 발급방법

1) 애플에서 D-U-N-S 발급 사이트로 접속합니다. (https://developer.apple.com/enroll/duns-lookup/#!/search)

2) 접속하여, 항목을 작성 후 [Continue] 클릭합니다.

Organization Information 은 영문 사업자 등록증에 있는 내용을 입력해야 하며,
Your Contact Information은 D-U-N-S 번호 발급 담당자 연락처 및 성함을 입력해주시기 바랍니다.
※ Work mail은 회사 도메인을 권장 드립니다.
※ gmail 같은 기타 호스팅 메일은 work mail로 인정이 안되는 경우도 있습니다.

3-1) 이미 발급받은 D-U-N-S 번호가 있을 경우 아래 화면이 나오면서 Work mail로 D-U-N-S 번호가 전송됩니다.
※ D-U-N-S 번호는 사업자당 한 개씩 존재하며, 사업자용 Apple 계정도 한 개만 존재합니다.
※ 중복가입은 불가합니다.

3-2) 매칭되는 D-U-N-S 번호가 없을 시에는 아래 화면이 확인됩니다.
여기서 약관동의 및 Submit 하면, D-U-N-S 번호 발급요청이 완료됩니다.

담당자 연락처로 오는 전화를 받고 반드시 응답할 경우, 발급까지 업무일 기준 최대 5일까지 소요됩니다.

담당자가 전화를 못 받았을 경우나 2주가 넘도록 신청 처리가 되지 않을 경우
D&B(appdeveloper@dnb.com)로 메일 문의가 가능합니다.
※ 사업자 등록증을 첨부해서 보내면 처리가 더 빠를 수 있습니다.

위 절차를 통해 D-U-N-S 번호를 발급받을 수 있으며, 업무일 기준으로 약 2주 정도 소요됩니다.
발급받은 후 애플 앱스토어 개발자 계정 등록의 다음 단계를 진행할 수 있습니다.
※ 애플에서는 2일 후 사용할 수 있음이 안내되어 있으나, 더 많은 기간이 소요될 수 있습니다.

※ 참고 사이트 : https://developer.apple.com/kr/support/D-U-N-S/

4) 발급받은 D-U-N-S Number 기재합니다.