윙문자

부가서비스 윙문자

• Q. 문자 발송을 하려면 어떻게 해야 하나요?
• 발신번호 사전등록 및 문자 포인트를 충전하여, 발송할 수 있습니다.
  
  
  1) 발신번호 사전등록이 완료된 이후에 발송할 수 있습니다.
  ▶ 발신번호 사전등록 매뉴얼 바로가기
  
  
  2) 문자 포인트를 충전하여, 발송할 수 있습니다.
  관리자 페이지 > 윙스토어 > 부가서비스 현황 > 윙문자 [충전]을 할 수 있습니다.
  문자 포인트를 사전에 충전하여, 보유한 포인트만큼 발송할 수 있습니다.
• Q. 문자 발송 비용이 궁금합니다.
• 문자 발송은 사전에 포인트를 충전하여 사용할 수 있으며, 서비스 별로 차감 포인트가 다르게 발생합니다.
  
  

  문자포인트

  서비스	차감 포인트	제공 바이트
  카카오알림톡	15.4 point	1000byte / 한글 500자
  SMS	22 point	90byte / 한글 40자
  LMS	55 point	2000byte / 한글 1000자
  MMS	264 point	2000byte / 한글 1000자, + 300Kbyte x 3개의 이미지

• Q. 080 수신거부 서비스를 꼭 신청해야 되나요?
• 광고성, 홍보성 문자 발송 시 필수사항입니다.
  
  
  ■ 스팸규제법률(정보통신망법)의 2005년 03월 31일부터 스팸규제법률(정보통신망법)의 규제가 'OPT-IN' 방식으로 강화되었습니다.
  ■ 2005년 03월 31일 발효된 스팸방지법령(이하 정보통신망법) 의 의무표기 사항으로 인사생활 보호 및 스팸메일, SMS, 음성 등에 대한 규정의 강화로 인해 모든 광고, 홍보성 문자에는 수신자가 수신거부할 수 있는 방법이 명시되어 있어야 합니다.
  
  
  즉, 광고성 메시지를 발송하려면, 사전에 080 수신거부 서비스를 신청하셔야 합니다.
  
  
  080 수신거부 서비스 신청이 완료되면, 
  관리자 페이지 > 고객CRM > 회원설정 > 수신동의/거부 설정 메뉴에서 사용여부 및 080번호를 등록해주시기 바랍니다.
  
  
  ▶ 080 수신거부 서비스 자세히보기
• Q. 발송한 문자내역을 확인할 수 있나요?
• 윙스토어에서 윙문자 발송내역을 확인할 수 있습니다.

  
  

  관리자 페이지 > 윙스토어 > 리포트 > 윙문자 발송내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• Q. 이벤트 관련 내용을 발송할 때 주의사항이 있나요?
• 홍보성, 광고성 메시지를 발송하려면, 사전에 080 수신거부 서비스를 신청하셔야 합니다.
  
  
  홍보성, 광고성 메시지를 발송할 때 아래 정보가 포함되어 있어야 합니다.
  1) (광고) 타이틀
  2) 사이트명
  3) 수신거부번호
  
  
  ■ 관련법률
  스팸규제법률(정보통신망법)의 2005년 03월 31일부터 스팸규제법률(정보통신망법)의 규제가 'OPT-IN' 방식으로 강화되었습니다.
  2005년 03월 31일 발효된 스팸방지법령(이하 정보통신망법) 의 의무표기 사항으로 인사생활 보호 및 스팸메일, SMS, 음성 등에 대한 규정의 강화로 인해 모든 광고, 홍보성 문자에는 수신자가 수신거부할 수 있는 방법이 명시되어 있어야 합니다.
  
  
  ▶ 080 수신거부 서비스 자세히보기
• Q. 자동 문자발송 시 새벽에 발송이 안되게 할 수 있나요?
• 자동 문자의 경우 발송시간을 설정하여 제어할 수 있습니다.

  
  

  관리자 페이지 > 고객CRM > 알림/채팅 설정 > 고객 문자알림 설정 메뉴에서 발송제한시간을 설정할 수 있습니다.

• Q. 전체 회원에게 SMS를 보내고 싶어요.
• 가입한 회원에게 전체 또는 선택하여, 문자 메시지를 발송할 수 있습니다.
  
  
  관리자 페이지 > 고객CRM > 회원종합관리 > 회원 조회 > (하단) 윙문자 발송 탭에서 전체 회원을 선택하여 문자를 발송할 수 있습니다.

  ※ 문자 서버 과부하 방지를 위해 5,000건씩 분할로 발송을 권장 드립니다.

  ※ 관련 법규에 의거하여 쇼핑몰 운영자가 광고성 문자 발송 시 필수적으로 080 수신거부 서비스를 이용하셔야 합니다.
  
  
  ▶ 080 수신거부 서비스 자세히보기
• Q. 문자를 보냈는데 전송실패가 됐습니다. 문자 포인트가 차감되나요?
• 발송 시 차감이 되며, 실패한 문자에 대해서는 다음 날 포인트를 환급해드리고 있습니다.
  
  
  문자 발송 시 선으로 포인트가 차감됩니다.
  문자 발송 시 전송 실패한 문자의 포인트는 다음 날 새벽에 일괄 환급됩니다.
• Q. 예약 문자를 발송하면, 어느 시점에 포인트가 차감되나요?
• 예약 문자를 발송하는 경우 실제 발송이 되지 않았더라도, 예약을 하는 시점에 포인트가 차감됩니다.
• Q. 발신번호 사전등록을 했는데 반려됐어요.
• 대부분의 반려 사유는 첨부하신 서류가 올바르지 않은 경우입니다.
  
  
  발신번호로 휴대폰 번호를 등록할 때 사전에 인증 절차를 거치기 때문에 반려의 사유는 희박합니다.
  
  
  반려된 경우는 대부분 유선번호이며, 첨부한 '통신서비스 이용원(가입 증명서)' 서류가 올바르지 않는 경우입니다.
  등록하려는 번호가 가입된 통신사에 '가입 증명서'를 요청하여, 해당 서류를 신청 시 첨부해주셔야 합니다.
  
  
  또는, 사업자 본인이 아닌 경우 발신번호관리위임장을 다운로드 받아 작성 및 재직증명서를 함께 제출해주시기 바랍니다.
  
  
  ※ 가입 증명서에는 반드시 신청한 발신번호가 기재되어 있어야 합니다.
  ※ 발신번호관리위임장 및 재직증명서는 1:1 고객센터로 보내주시기 바랍니다.
  ※ 통신서비스 이용원첨부(가입 증명서)는 신청 시 첨부해주셔야 합니다.
• Q. 발신번호는 최대 몇개까지 등록할 수 있나요?
• 최대 10개의 번호를 등록할 수 있습니다.
  
  
  여러 개의 발신번호를 등록할 수 있으나, 선택한 발신번호로 발송되는 점 이용에 참고 바랍니다.
• Q. 자동으로 발송되는 문자의 번호를 수정할 수 있나요?
• 발신번호를 변경하려면, 변경할 번호를 발신번호 사전등록을 진행하신 뒤 변경할 수 있습니다.
  
  
  자동 문자의 경우 사전에 발신번호를 사전등록 및 승인된 번호로만 발송할 수 있습니다.
  
  
  1) 발신번호 사전등록
  ▶ 발신번호 사전등록 매뉴얼 바로가기
  
  
  2) 발신번호 사전등록이 완료되면, 아래 경로에서 발신번호를 변경할 수 있습니다.
  관리자 페이지 > 고객CRM > 알림/채팅 설정 > 고객 문자알림 설정 - 발신번호를 변경할 수 있습니다.
  변경 후 아래 [확인]을 눌러주셔야 적용됩니다.
• Q. 예약문자를 취소할 수 있나요?
• 윙스토어 > 리포트 > 예약문자 내역에서 발송 30분 전에만 취소할 수 있습니다.
• Q. 관리자가 받는 알람도 문자 포인트도 차감되나요?
• 관리자에게 발송되는 문자도 윙문자 포인트가 차감됩니다.

  
  포인트 사용을 줄이려면, WISA 앱을 설치하여 '관리자앱 PUSH'로 받아볼 수 있습니다.
  관리자 > 설정 > 일반설정 > 관리자 문자알림 설정에서 '관리자앱 PUSH로만 수신'으로 설정할 수 있습니다.

  ※ 앱 PUSH는 별도 비용이 발생하지 않습니다.

• Q. 문자발송할 때 특수문자를 사용할 수 있나요?
• SMS 문자 서비스의 경우 EUC-KR 한글 코드 체계를 기준으로 발송이 가능합니다.
  
  문자발송 시 EMOJI 사용이 불가능하므로, 사용 시 정상 발송이 되지 않습니다.
  이는 실 발송되는 통신사 측에서 제어가 되어야 하며, 현재로서는 제공되지 않습니다.
  
  ※ 한글 전각문자(한글 + 한자)를 통해 변환한 특수문자 사용은 가능합니다.