사이트 접속

쇼핑몰 창업/운영 FAQ 기타 사이트 접속

• Q. 캐시삭제는 어떻게 하나요?
• 대부분의 인터넷 브라우저는 ctrl + shift + delete로 인터넷 사용기록 삭제 페이지로 이동됩니다.

  
  캐시된 이미지 또는 파일을 삭제 후 열려있는 브라우저를 모두 종료 후 실행하면 캐시 처리된 이미지를 확인할 수 있습니다.
  ＊ 크롬 및 웨일 브라우저에서는 shift + F5 단축키로 간편하게 캐시 삭제를 할 수 있습니다.
  ※ 캐시삭제 방법은 인터넷 브라우저마다 다를 수 있습니다.
  
  ▶ 캐시가 무엇인가요?

• Q. 쇼핑몰을 잠시 닫으려면 어떻게 해야 하나요?
• 쇼핑몰을 일시적으로 닫거나 폐업하는 경우 아래 안내사항으로 진행해주시기 바랍니다.

  
  

  1. 사용중인 스킨 디자인 백업

  - 일시적으로 쇼핑몰 운영을 중지하여, 관리자 미접속일이 3개월이 경과되면 자동 휴면 처리가 되며, 장기 미접속이 되면 아래 정책에 따라 데이터가 삭제될 수 있습니다.

   ▶ 쇼핑몰 휴면 처리 정책 안내 바로가기

  
  

  ＊ PC 설정 :  관리자 페이지 > 디자인 > 디자인 관리 > 스킨 관리

  ＊ 모바일 설정 :  관리자 페이지 > 모바일 > 모바일 관리 > 스킨 관리

  ※ 스킨 디자인 외에 데이터(상품/주문/회원)에 대해서 각 메뉴별 [엑셀저장]을 통해 백업받을 수 있습니다.

  

  
  

  
  

  2. 인트로 페이지 설정

  - 일시적으로 쇼핑몰을 닫는 경우 인트로 페이지 설정을 권장드리고 있습니다.

  - 인트로 페이지는 아래 경로에서 직접 HTML을 통해 텍스트 또는 이미지로 화면을 구성할 수 있습니다.

  ＊ PC 설정 :  관리자 페이지 > 디자인 > 디자인 관리 > HTML 편집 > 페이지 편집 > 메인페이지 > 인트로페이지

  ＊ 모바일 설정 :  관리자 페이지 > 모바일 > 모바일 관리 > HTML 편집 > 페이지 편집 > 메인페이지 > 인트로페이지

  

  
  

  
  

  3. 상품 품절

  - 쇼핑몰의 상품을 판매하지 않을 목적이라면, 전체 상품에 대한 품절 처리를 권장 드립니다.

  

  
  

  
  

  4. 쇼핑몰 연결 해제 신청

  - 폐업으로 더 이상 쇼핑몰을 운영하지 않을 경우 쇼핑몰 연결 해제 신청을 1:1 고객센터 문의글을 통해 신청해주시기 바랍니다.

  ※ 기존 이용 고객의 배송/취소/환불/반품 등을 고려하여, 일정 기간에 대해서는 쇼핑몰 유지를 권장 드립니다.

  

  
  

  
  

  5. 포털사이트 연결 해제

  - 포털 사이트에 수집된 데이터에 대한 삭제는 아래 FAQ를 참고하시어, 각 포털 사이트로 삭제 요청을 접수하시기 바랍니다.

   ▶ 네이버, 다음, 구글 검색 시 웹문서에 노출되는 페이지를 삭제하고 싶은데 어떻게 하나요?

• Q. 브라우저 캐시가 무엇인가요?
• 가장 최근에 다운로드된 웹 페이지들을 저장하는 디스크나 메모리의 임시 저장 공간을 의미합니다.
  
  
  페이지 접속 시 해당 페이지의 파일을 서버에 요청하여 불러오게 됩니다. 
  이때, 이전에 접속하여 캐시를 가지고 있는 경우 해당 페이지의 파일을 다시 다운로드하지 않아도 됩니다. 
  즉, 서버가 더 많은 요청을 처리할 수 있기 때문에 페이지 로딩 시간을 단축할 수 있습니다.
  ※ 브라우저 자체적으로 제공하는 기능이며, 로컬 PC 기준으로 저장됩니다.
• Q. 위사 서비스 이용에 가장 최적화된 PC 및 브라우저 종류는 무엇인가요?
• 운영체제(OS)는 Window 기반이며, 브라우저는 최신 버전 사용을 권장하고 있습니다.
  
  
  

  솔루션은 Window 운영체제에 최적화되도록 구현되어 있으며, 이외 운영체제(Mac)에서는 일부 기능이 호환되지 않을 수 있습니다.

  브라우저는 크롬(Chrome), 웨일 등이 있으며, 최신 버전 사용을 권장하고 있습니다.

  
  

  ※ 최근 TLS 버전 문자로 인해 IE10을 포함한 이하 IE 버전은 많은 제약이 있으므로, IE11 버전을 사용해야 합니다.

  ※ 관리자 모드는 최신 버전의 브라우저를 이용해주시기 바랍니다.

• Q. 쇼핑몰 사이트 열리는 속도가 너무 늦어졌습니다.
• 웹 페이지의 로딩 속도가 느린 경우 원인이 다양합니다.
  안내사항을 참고하여 점검을 진행해보시기 바라며, 안내드린 방법으로도 해결이 안되실 경우 1:1 고객센터로 문의 바랍니다.
  
  
  1) 외부의 자료를 링크할 경우
   외부의 자료가 호출되기까지 쇼핑몰에 부하가 발생하여, 속도가 느려지는 경우가 있습니다.
   속도가 느릴 경우 외부 자료가 링크되어 있는지 확인 바라며, 외부 자료 링크를 권장 드리지 않습니다. 
  
  
  2) 많은 인터넷 브라우저 창을 열어둔 경우
   브러우저 창을 여러 개 열어두면 인터넷 자체적인 속도가 저하될 수 있습니다.
  
  
  3) 익스플로러를 사용 시 버전이 낮은 경우
   버전이 낮은 경우 호환이 잘 안될 수 있으므로, 최신 버전으로 업데이트를 권장 드립니다.
  
  
  4) 툴바 프로그램 및 악성코드가 설치되어 있는 경우
  
   툴바 프로그램 및 악성코드가 설치되어 있는지 검토하여, 삭제 및 악성코드 검사를 권장 드립니다.
  
  
  5) Window [작업 관리자] > [성능] 탭에서 CPU 이용률이 100%에 가까운 경우
  
   CPU 이용률이 100%에 가까울 경우 PC 자체적인 성능이 낮아서 속도가 저하될 수 있습니다.
  
  
  6) 용량이 크고, 많은 이미지를 노출하는 경우
   특정 페이지가 느리다면, 용량이 크고 많은 이미지를 노출하는 경우일 수 있습니다.
   노출되고 있는 컨텐츠 또는 상품 수를 조정해보는 것도 하나의 방법입니다.