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• Q. 전문가버전(독립형) 솔루션 이용 시 FTP 접속은 어떻게 하나요?
• FTP 접속 프로그램을 설치하여, 전문가버전(독립형) 세팅 시 전달드린 정보로 접속할 수 있습니다.

  
  

  ＊ 대표적으로 많이 사용하는 '파일질라(FileZilla)' 프로그램 예시입니다.
  
  1) 파일질라(FileZilla)를 설치합니다.
   - 포털 사이트에서 검색하여, 다운로드 받을 수 있습니다.
  
  2) 설치가 완료되면, 아래 이미지와 같이 '사이트 관리자 열기' 버튼을 클릭합니다.

  

  
  

  3) [New site] 버튼을 클릭해서 새 사이트를 추가합니다.

  

  
  

  4) 추가한 새 사이트에서 우측에 [문자셋] 탭에서 UTF-8로 강제 설정으로 선택합니다.

  

  
  

  5) 전문가버전(독립형) 솔루션 세팅 시 전달받은 FTP 정보를 확인하여, 입력 후 [연결] 버튼을 클릭합니다.
   - 호스트 : 전달받은 IP 또는 URL을 등록합니다.
   - 포트 : '21' 설정합니다.
   - 사용자 및 비밀번호 : 전달받은 ID 및 PW를 입력합니다.

  

  
  

  6) 정상 연결이 완료되면, 아래와 같이 확인할 수 있습니다.
   - 내 컴퓨터에 있는 파일을 찾아서, 오른쪽 마우스 → 업로드 버튼 또는 Drag&drop을 통해 추가할 수 있습니다.

  

• Q. FTP 접속권한 신청은 어떻게 해야 하나요?
• FTP 접속은 허용된 IP에서만 접속할 수 있으며, 접속할 IP를 사전에 신청하셔야 합니다.

  
  

  IP 신청은 위사 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 호스팅 > [관리] 메뉴를 통해 IP를 신청할 수 있습니다.

  
  

  ※ 등록 가능한 IP는 최대 4개입니다.

  ※ 등록 요청한 IP는 영업일 기준 1일 2회(11시, 15시)에 순차적으로 일괄 처리됩니다.

  ※ 신청 시 FTP 접속 유의사항을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
• Q. 호스팅 FTP 아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 때는 어떻게 하나요?
• FTP 계정정보는 초기 세팅 시 메일로 발송해드리며, 해당 메일을 확인해보시기 바랍니다.
  
  
  위사에서 서비스되는 웹/서버호스팅의 경우 쇼핑몰 전용 호스팅으로 솔루션과 FTP 정보가 연동되어 있습니다.
  따라서 초기 세팅된 FTP 아이디 및 비밀번호는 변경이 불가능합니다.
  
  
  ※ 고객정보 확인을 위해 최고관리자 계정으로 로그인 하여, 1:1 고객센터로 문의글 작성을 해주시기 바랍니다.
• Q. 웹호스팅이 만료됐어요. 어떻게 연장하나요?
• 웹호스팅은 위사 홈페이지를 통해 연장할 수 있습니다.
  
  
  위사 홈페이지 > 로그인 > (우측 상단) 마이페이지 > 호스팅 > 관리에서 기간 연장을 할 수 있습니다.
  
  
  ▶ 호스팅 연장 바로가기
• Q. FTP 어떠한 경우에 제공되나요?
• 전문가버전(독립형) 솔루션에서 FTP가 제공되며, 클라우드버전(임대형) 솔루션에서는 FTP가 제공되지 않습니다.
  
  
  ■ 전문가버전(독립형) 솔루션에서 별도의 FTP를 제공하고 있습니다.
  ■ 클라우드버전(임대형) 솔루션에서 관리자를 통해 이미지 및 파일 관리가 가능하며, 별도의 FTP 제공하지 않습니다.
  
  
  ※ 이미지/CDN 서비스를 신청 시 별도의 FTP를 제공하고 있습니다. 
• Q. 웹호스팅과 이미지/CDN 서비스와 차이가 무엇인가요?
• 웹호스팅은 전문가버전(독립형) 쇼핑몰을 운영/유지하기 위해 제공되는 서비스입니다.

  
  

  전문가버전(독립형) 솔루션을 운영하려면 웹호스팅이 신청되어 있어야 합니다. 

  웹호스팅 기간이 만료되면 정상적인 서비스를 이용할 수 없습니다.

  
  

  
  

  이미지/CDN 서비스는 이미지, HTML, CSS, JS 등의 정적인 콘텐츠를 위한 전용 서비스입니다.

  
  

  클라우드버전(임대형)/전문가버전(독립형) 솔루션에서 모두 사용 가능합니다.

  전문가버전(독립형)에서 이미지/CDN 서비스를 이용할 경우 웹호스팅과 병행해야 합니다.

  클라우드버전(임대형)에서 이미지/CDN 서비스를 이용할 경우 윙DISK를 대체하여 사용할 수 있습니다.

  
  

  
  

  웹사이트의 일일 전송량은 대부분 이미지에서 비롯됩니다. 

  효율적인 쇼핑몰 운영을 위하여, 이미지/CDN 서비스 사용을 권장 드립니다.
  
  
  
  
  ▶ 웹호스팅 서비스 바로가기
  ▶ 이미지/CDN 서비스 바로가기
  
  
• Q. 전문가버전(독립형) 호스팅 관리 페이지가 제공되나요?
• 전문가버전(독립형) 호스팅 관리 페이지는 별도로 제공되고 있습니다.
  
  
  위사 홈페이지 > 로그인 > (우측 상단) 마이페이지 > 호스팅 > 관리에 제공되고 있습니다.
  
  
  ▶ 전문가버전(독립형) 호스팅 관리 바로가기
• Q. 웹호스팅과 서버호스팅의 차이가 무엇인가요?
• 웹호스팅과 서버호스팅은 하나의 서버에 운영되고 있는 쇼핑몰 개수 차이입니다.
  
  
  ■ 웹호스팅의 경우 하나의 서버에 여러 개의 전문가버전(독립형) 업체가 운영이 되어 시스템의 자원을 공유합니다.
  이로 인해, 다른 쇼핑몰의 부하에도 영향을 받을 수도 있습니다.
  
  
  ■ 서버호스팅의 경우 하나의 서버에 하나의 전문가버전(독립형) 업체가 단독으로 운영됩니다.
• Q. 호스팅 신청 후 해지 및 환불이 가능한가요?
• 호스팅의 경우 사용할 날짜를 계산하여, 차액 부분이 환불됩니다.
  
  
  ■ 웹호스팅은 최초 결제 후 부득이한 사정으로 인해 환불을 요청할 경우 세팅비는 환불되지 않습니다.

  ■ 서버호스팅은 신청 후 서버 발주가 되어 세팅이 진행되며, 별도의 약정기간이 있어서 환불 시 위약금이 발생합니다.

  
  

  ※ 환불 신청 시 고객정보 확인을 위해 1:1 고객센터를 통해 문의주시기 바랍니다.
• Q. 실시간으로 일일 전송량을 확인할 수 있나요?
• 호스팅 관리에서 일일 전송량을 확인할 수 있습니다.
  
  
  위사 홈페이지 > 로그인 > (우측 상단) 마이페이지 > 호스팅 > 관리에서 확인할 수 있습니다.
  
  
  ▶ 호스팅 관리 바로가기
• Q. 웹호스팅 요금제 변경은 어떻게 하나요?
• 웹호스팅 요금제 변경 신청은 1:1 고객센터로 문의해주셔야 합니다.
  
  
  위사 홈페이지 > 로그인 > (우측 상단) 마이페이지 > 호스팅 > 관리 > [요금제 변경 요청]을 클릭하면, 1:1 고객센터로 이동됩니다.
• Q. 웹호스팅 신청 시 설치비가 부과되나요?
• 웹호스팅 신청 시 요금제에 세팅비가 포함되어 있습니다.
  
  

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