상품Q&A 휴지통

스마트윙 매뉴얼 고객CRM 상품문의 상품Q&A 휴지통

관리자 > 고객CRM > 상품문의 > 상품Q&A 휴지통

 

 

▶ 상품Q&A 휴지통

휴지통 기능은 상품문의 삭제 시 바로 삭제되지 않고, 휴지통에 임시 보관할 수 있습니다.
상품문의 휴지통을 사용하기 위해서는 관리자 > 고객CRM > 상품문의 > 상품문의 설정에서 상품문의 휴지통으로 이동 설정을 활성화해야 합니다.

 

상품Q&A 메뉴에서 작성된 글을 확인 및 삭제할 수 있습니다.

※ 검색 시 기간은 3개월로 설정되어 있으며, 상세검색 버튼을 통해 기간을 변경하여 검색할 수 있습니다.

하나. 삭제 상품문의 이동 : 상품문의 글을 삭제 시 휴지통으로 이동 또는 영구 삭제 여부를 설정할 수 있습니다.
 - 즉시 영구 삭제(복구 불가)를 설정하면, 상품문의 글을 삭제 시 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다.

둘. 삭제 상품문의 보관 기간 : 삭제된 상품문의 보관 기간을 설정할 수 있습니다.
 - 삭제안함을 선택하면, 삭제된 상품은 상품Q&A 휴지통에 보관됩니다.

＊ 관리자 > 고객CRM > 상품문의 > 상품Q&A 휴지통에서 삭제한 상품문의 글을 조회/복구/영구 삭제할 수 있습니다.

＊ 휴지통에 담긴 상품은 삭제일자와 삭제 예정일시(휴지통 설정에서 삭제 상품 보관기관을 설정해야 표시됩니다.)가 표시됩니다.

 - 선택복구 : 선택한 상품문의 글을 복구합니다.
 - 휴지통 비우기 : 휴지통에 있는 전체 상품문의 글을 영구 삭제합니다.
 - 영구 삭제 : 선택한 상품문의 글을 영구 삭제합니다.